被誤解的“情商”，通過(guò)微表情判斷情緒的確是門(mén)學(xué)問(wèn)

利維坦按：

“夫達(dá)也者，質(zhì)直而好義，察言而觀色，慮以下人。”所謂“察言觀色”，可以視為通過(guò)表征來(lái)揣度、猜測(cè)他人內(nèi)心的形象描繪，這也往往被用來(lái)形容那些情商較高的人——畢竟，通過(guò)對(duì)方的微表情來(lái)判斷其情緒的確是一門(mén)學(xué)問(wèn)。但是，如果對(duì)面是一位“面若平湖”者呢？又或者，你以為他（她）正處在某種悲傷之中，但其實(shí)恰恰相反呢？

你也許遇到過(guò)這樣一些人，他們能很好地控制自己的情緒并理解他人的情緒，即使天塌下來(lái)，這些人看起來(lái)依然保持鎮(zhèn)定——他們很清楚在老板發(fā)火或者愛(ài)人沮喪時(shí)要說(shuō)什么、做什么。

毋庸置疑，在丹尼爾·戈?duì)柭―aniel Goleman）的暢銷書(shū)《情商》（Emotional Intelligence）于1995年橫空出世后，情商被視為預(yù)示人生成功的又一關(guān)鍵因素，甚至比智商更加重要。畢竟，如果一個(gè)人能感知并回應(yīng)的所有情緒，而另一個(gè)總是一頭霧水，你會(huì)選擇和誰(shuí)一起工作呢？你又會(huì)選擇和誰(shuí)約會(huì)呢？

傳統(tǒng)意義上的情商概念成立的基礎(chǔ)，來(lái)自于兩個(gè)常識(shí)性的假設(shè)。第一個(gè)假設(shè)是，人們是有可能精確地感受到他人情緒的，即，人類的面部和軀體被認(rèn)為能夠傳遞快樂(lè)、悲傷、憤怒、恐懼以及其他的情緒。如果你觀察得足夠細(xì)致入微，你可以像閱讀書(shū)中的文字那樣讀到這些情感。第二個(gè)假設(shè)是，情緒是由世間發(fā)生的事自動(dòng)觸發(fā)的，你可以通過(guò)理性來(lái)控制它們——這個(gè)觀點(diǎn)是西方文明最為重視的觀點(diǎn)。

比如說(shuō)，在許多國(guó)家的法律體系中，無(wú)預(yù)謀犯罪和預(yù)謀犯罪之間是存在差別的——前者據(jù)稱是情緒劫持了理智，后者則包含了縝密的計(jì)劃。在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，幾乎每種受歡迎的投資者行為學(xué)模型也將情感和認(rèn)知因素單獨(dú)討論。

這兩個(gè)核心假設(shè)非常有吸引力，也與我們的日常經(jīng)驗(yàn)相符。然而，來(lái)自筆者和其他實(shí)驗(yàn)室的大量研究表明，僅面部和軀體并不能以某種固定的方式傳遞任何特定的情感。進(jìn)一步講，我們現(xiàn)在也知道大腦中不存在相互獨(dú)立的情感和認(rèn)知過(guò)程，自然也不存在其中一個(gè)能控制另一個(gè)的說(shuō)法。這些陳述或許違背了你的常識(shí)——對(duì)我來(lái)說(shuō)也一樣。但是，無(wú)論我們自身的情感體驗(yàn)多么有說(shuō)服力，這些感受確實(shí)都不能從生物學(xué)意義上反映出我們身體內(nèi)部正在發(fā)生的事。我們?cè)趥鹘y(tǒng)上對(duì)情商的理解和實(shí)踐亟待調(diào)整。

讓我們先從人能精確感知他人情緒這一假設(shè)說(shuō)起。從表面上看，這似乎十分合理，只要瞥一眼某人的面部和軀體語(yǔ)言就能看出此人的感受，不是嗎？難道我們不知道微笑的表情和愁眉苦臉講述的是不同的故事嗎？高舉的雙臂和挺起的胸膛或許表現(xiàn)出自豪感，而低垂的姿態(tài)一般表明某人正感到悲傷。

在現(xiàn)實(shí)生活中，這一假設(shè)存在一個(gè)大問(wèn)題，那就是面部和軀體并不會(huì)以如此卡通化的方式活動(dòng)?？鞓?lè)的人有時(shí)面帶微笑，有時(shí)則不，有的時(shí)候他們甚至在喜悅時(shí)哭泣（比如在婚禮上）而在難過(guò)時(shí)微笑（比如回憶已去世的摯愛(ài)姨媽時(shí)）。同樣地，一個(gè)愁眉苦臉的人也許是在生氣，或者只是在努力思考，甚至只是消化不良了。事實(shí)上，沒(méi)有一種特定不變的表情只能表達(dá)某種單一的情緒。

許多科學(xué)研究已經(jīng)證實(shí)了這些觀察結(jié)果。當(dāng)我們?cè)谌藗兡樕习仓秒姌O以記錄他們的肌肉運(yùn)動(dòng)時(shí)，我們看到，相同的情緒感受下人們面部肌肉的運(yùn)動(dòng)方式并不相同。在軀體這一方面，數(shù)以百計(jì)的研究表明，感受著相同情緒的不同個(gè)例在心率、呼吸、血壓、出汗等其他因素上都有不同的表現(xiàn)，簡(jiǎn)單固定的反應(yīng)并不存在。即使是在大腦中，我們也看到，在不同的情況下，感受著同樣情緒（比如恐懼）的不同個(gè)例——無(wú)論是在同一個(gè)人的不同次實(shí)驗(yàn)中還是在不同的人中——大腦的處理模式都不相同。這種多樣性并不是隨機(jī)的，而是與你所處的狀況緊密相連。

總之，當(dāng)我們?cè)囍R(shí)別他人的情緒時(shí)，面部和軀體并不能證明什么。相反，差異是一種常態(tài)。你的大腦可能會(huì)自動(dòng)理解某人在某種情境下的行為，讓你能夠猜測(cè)此人的感受，但這總歸是猜測(cè)，而非識(shí)別?，F(xiàn)在，我可能足夠了解我的丈夫，知道他的愁眉苦臉意味著他正困擾于我什么時(shí)候才能離他遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，但這是因?yàn)槲矣卸嗄陼r(shí)間學(xué)習(xí)觀察他的面部變化在不同的情況下都意味著什么。然而，總體來(lái)說(shuō)，人的行為變化是極具多樣性的。為了以現(xiàn)代的方式訓(xùn)練情商，我們需要認(rèn)可這種多樣性，并確保大腦具備自動(dòng)理解它們的能力。

第二個(gè)錯(cuò)誤的假設(shè)是我們能通過(guò)理性思考來(lái)控制情緒。情緒常常被視為內(nèi)在的野獸，需要通過(guò)認(rèn)知的努力來(lái)馴服。然而，這一觀念根植于大腦進(jìn)化的虛假觀點(diǎn)。

關(guān)于情商的書(shū)籍和文章聲稱，你的大腦內(nèi)核繼承于爬蟲(chóng)，它被一個(gè)承繼于哺乳動(dòng)物的野蠻、情緒化的層次包裹，而這些又都被包裹在一個(gè)人類獨(dú)有的邏輯層次中并受其控制。這一“三層次”觀點(diǎn)又被稱為“三位一體的大腦”（the triune brain），它從20世紀(jì)50年代開(kāi)始流行，但卻沒(méi)有現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

大腦并不是分層進(jìn)化，而是像一個(gè)公司一樣——它隨著規(guī)模的增長(zhǎng)而重組。你的大腦與黑猩猩或猴子的大腦之間存在的差異與層次無(wú)關(guān)，而與微觀布局有關(guān)。數(shù)十年來(lái)的神經(jīng)科學(xué)研究證實(shí)，人的大腦中并沒(méi)有一個(gè)專門(mén)的部分負(fù)責(zé)思想或情感，兩者都是在數(shù)十億個(gè)神經(jīng)元的協(xié)同工作下由整個(gè)大腦產(chǎn)生的。

即使“三位一體的大腦”完全是虛構(gòu)的，它卻在公眾話語(yǔ)中引領(lǐng)了效果顯著的運(yùn)動(dòng)。即便是在“三位一體的大腦”觀點(diǎn)已被腦進(jìn)化專家摒棄數(shù)十年后的今天，人們?nèi)耘f在用一些諸如“蜥蜴腦（lizard brain）”的詞，并相信情緒是微小的大腦回路，在遇到正確的外部刺激時(shí)就會(huì)不受控制地被觸發(fā)，并且在更深層次的生物學(xué)水平上，認(rèn)知和情感進(jìn)行著難解難分的斗爭(zhēng)。

畢竟，這正是處于西方文化中的許多人在情感生活中所體驗(yàn)到的，好像我們的情感一面想做沖動(dòng)的事，而認(rèn)知的一面抑制住了沖動(dòng)。這些令人信服的經(jīng)歷——情緒上失控而理智上受控——并沒(méi)有揭示其在大腦中的潛在機(jī)制。為了更好地理解情商，我們必須放棄將大腦視為戰(zhàn)場(chǎng)的想法。

定義和分辨情商的一種合理且有科學(xué)依據(jù)的方法，來(lái)自名為“構(gòu)造”（construction）的現(xiàn)代神經(jīng)科學(xué)腦功能觀點(diǎn)：研究人員觀察到，你的大腦會(huì)根據(jù)需要，自動(dòng)、即時(shí)地創(chuàng)建所有的思想、情緒和知覺(jué)，這一過(guò)程完全是無(wú)意識(shí)的?？雌饋?lái)你或許具有類似反射作用的情緒反應(yīng)，能毫不費(fèi)力地識(shí)別他人情緒，但是在后臺(tái)，你的大腦其實(shí)在做完全不同的事情。

這是一個(gè)上帝視角的總結(jié)：你的大腦最重要的工作不是思考、感受甚至觀看，而是保持你的身體存活且健康，這樣你才能生存、成長(zhǎng)（直到最終繁衍后代）。你的大腦是如何完成這些的呢？它就像一個(gè)老道的算命先生，不斷地進(jìn)行預(yù)測(cè)，而這些預(yù)測(cè)最終會(huì)成為你體驗(yàn)到的情感和你理解到的他人表情。

你的大腦完整的存在于你的頭骨中，那是一個(gè)黑暗、寂靜的盒子。它只接受世界上正在發(fā)生的事情引起的感官效果——來(lái)自于身體感受器的視覺(jué)、聲音、氣味、觸感和味道——并且，大腦必須猜測(cè)這些感受的原因是什么，因?yàn)槿魏雾憚?dòng)光線、香氣或擠壓感都可能有許多不同的來(lái)源。

你的大腦憑借以往經(jīng)歷做出這些猜測(cè)：在以往類似的情景下，是什么導(dǎo)致了這些感受？為了保證你的生存和健康，需要些什么？你的大腦具有一種驚奇的能力，能根據(jù)當(dāng)下所處的情境，結(jié)合過(guò)去經(jīng)歷的片段，做出與當(dāng)前感受最相近的預(yù)測(cè)。過(guò)去的經(jīng)歷即為預(yù)測(cè)。你的大腦不斷地預(yù)測(cè)你每一次經(jīng)歷和你采取的每一次行動(dòng)，進(jìn)而猜測(cè)世界上正在發(fā)生何事，以及你應(yīng)當(dāng)對(duì)此做些什么。

從大腦的角度來(lái)看，你的身體只是理解世界的信息來(lái)源之一，這些信息包括心跳、肺部舒張收縮、炎癥帶來(lái)的高體溫等等。身體的這些變化沒(méi)有客觀的情感含義。比如，胃部的隱隱作痛可能是由于惡心、焦慮，或僅僅是餓了。因此，大腦大部分時(shí)間都在對(duì)你的身體需求（水、葡萄糖、鹽）進(jìn)行微觀上的預(yù)測(cè)，并嘗試在這些需求出現(xiàn)前滿足它們。

在這個(gè)過(guò)程中，大腦也預(yù)測(cè)那些身體變化所引發(fā)的感覺(jué)，比如你感受的到自己的心在胸口砰砰跳，以及在這時(shí)你應(yīng)該采取的行動(dòng)。這種完全超出你意識(shí)外、自然而然又持續(xù)不斷的預(yù)測(cè)“風(fēng)暴”，形成了你所想、所感、所見(jiàn)、所聞或以其他方式經(jīng)歷的一切的基礎(chǔ)。這就是情感、思想和感知形成的方式。

因此，情商需要大腦能夠利用預(yù)測(cè)功能創(chuàng)造出一系列龐雜、靈活的復(fù)雜情緒。如果你面臨著棘手的情況，且這種情況喚起了過(guò)往的情緒，你的大腦會(huì)通過(guò)構(gòu)建最有益的情緒來(lái)幫助你。如果此時(shí)大腦有很多種情緒可供選擇，你就能更有效地處理問(wèn)題。如果你的大腦只能舉出“微笑意味著快樂(lè)，撅嘴意味著悲傷”一類刻板印象中的例子，那么你所能從別人身上體驗(yàn)和感知到的一切也就是這些了。

但是，如果你的大腦能夠讓你在生氣時(shí)皺眉、微笑、怒目圓睜、瞇眼睥睨、大喊大叫、靜默沉思，甚至能讓你在憤怒中與他人建立聯(lián)系，那么你的大腦就能根據(jù)情況，更加精細(xì)地調(diào)整你的感情和行為。換言之，你有更好的工具顯得自己具備高情商。

這種能力被稱為情感粒度（emotional granularity），我和我的學(xué)生在大約20年前就發(fā)現(xiàn)了它。我們讓數(shù)以百計(jì)的受試者用手持計(jì)算機(jī)設(shè)備（在智能手機(jī)問(wèn)世之前）記錄他們一天的情緒變化。從這些數(shù)據(jù)中，我們發(fā)現(xiàn)，即使人們用同樣的情緒詞匯，也不一定表達(dá)的都是同一件事。比如，有人用“憤怒”、“恐懼”、“悲傷”表達(dá)完全不同的事，但另一些人可能用這三個(gè)詞輪換著表示“感覺(jué)不好”。

情感粒度與品酒有些相似。即使是同一個(gè)葡萄園不同批次的葡萄，紅酒專家也能辨識(shí)出極其細(xì)微的差別。經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足的人們也許不會(huì)品嘗出這些差異，但或許他們至少能將黑皮諾（pinot noir）、梅洛特（merlot）和赤霞珠（cabernet sauvignon）區(qū)分開(kāi)來(lái)（譯者注：三者都是常用于釀造紅酒的葡萄品種）。而初入葡萄酒坑的人分辨這些的能力可能又有所不足——也許他能分辨出干葡萄酒和甜葡萄酒，抑或二者嘗起來(lái)都是酒味。

同樣，那些表現(xiàn)出高情感粒度的人也是情感專家。他們的大腦能自動(dòng)構(gòu)建有細(xì)微差異的情感體驗(yàn)，例如驚訝、驚喜、驚嚇、驚呆、驚愕。對(duì)于一個(gè)情感粒度中等的人而言，上述詞語(yǔ)可能都屬于同一個(gè)概念：“驚”。對(duì)于一個(gè)低情感粒度的人來(lái)說(shuō)，這些詞可能都對(duì)應(yīng)著情緒的高漲。

情緒粒度是情商的關(guān)鍵。如果你的大腦能夠自動(dòng)建構(gòu)許多不同的情緒并細(xì)致地區(qū)分它們，它就更能根據(jù)情況調(diào)整你的情緒，你也可以在瞬間就能預(yù)測(cè)和感知他人的情緒。你知道的情緒越多，你的大腦就越能從他人的行為中自動(dòng)構(gòu)建出情緒。盡管你的大腦也總是在猜，但當(dāng)它有更多的選項(xiàng)時(shí)，它也就有更高的概率猜中。

如何能使你的大腦產(chǎn)生更廣泛、多樣的情緒，提升你的情商呢？一種方法是學(xué)習(xí)更多新的表示情緒的詞語(yǔ)。每一個(gè)新詞都會(huì)在你的大腦中播下進(jìn)行新的情緒預(yù)測(cè)的種子，而大腦可以以此為工具，構(gòu)建你未來(lái)的體驗(yàn)和感知，繼而指引你的行為。盡量避免籠統(tǒng)地認(rèn)為某人“高興”，要學(xué)會(huì)區(qū)分更多的細(xì)節(jié)。他們是“喜出望外”、 “心滿意足”還是“心懷感念”？他們到底是“憤怒”、“憤慨”、“憤懣”還是“憤恨”？更加精細(xì)的情感能夠使你的大腦為一系列不同的行為做好準(zhǔn)備，而更籠統(tǒng)的情緒（生氣、高興等）提供的信息更少，限制了你的靈活性。

通過(guò)擴(kuò)充情緒相關(guān)的詞匯量來(lái)提升情商的觀點(diǎn)是一種經(jīng)得起考驗(yàn)的神經(jīng)科學(xué)結(jié)論。你的大腦不是靜止的，它會(huì)隨著經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行自我重組。當(dāng)你迫使自己去學(xué)習(xí)新詞匯——無(wú)論是情緒相關(guān)的詞匯還是其他——你會(huì)重塑自己的腦中微觀布局，讓它在未來(lái)能有機(jī)會(huì)更輕松地構(gòu)造新的情感體驗(yàn)，以及你對(duì)他人的情緒感知。總之，你學(xué)會(huì)的每一個(gè)情緒相關(guān)的詞語(yǔ)，對(duì)你未來(lái)的情商發(fā)展都是一樣新的工具。

能構(gòu)建高顆粒度情感體驗(yàn)的人不僅只有社交中的優(yōu)勢(shì)。根據(jù)耶魯情商中心（Yale Center for Emotional Intelligence）的研究，拓寬了與情緒相關(guān)詞匯量的孩子能同時(shí)提升學(xué)業(yè)表現(xiàn)和社交行為。具有較高情感粒度的成年人往往更健康，更少拜訪醫(yī)生、服用藥物，生病住院時(shí)間也更短。

外語(yǔ)是學(xué)習(xí)情感相關(guān)新詞匯的重要資源，能增加大腦的情感能力儲(chǔ)備。你也許已經(jīng)知道“schadenfreude”（譯者注：中譯“幸災(zāi)樂(lè)禍”），該詞從德語(yǔ)中來(lái)，其含義為“為別人的不幸感到高興”。其他語(yǔ)言中也有大量無(wú)法直接用英語(yǔ)詞匯對(duì)應(yīng)表達(dá)的情感詞語(yǔ)，例如菲律賓語(yǔ)中的“gigil”，它是指想要揉捏一些異常可愛(ài)的東西的沖動(dòng)；又如因紐特語(yǔ)“iktsuarpok”，指等待某人到來(lái)時(shí)期盼而又不耐煩的感受。當(dāng)你了解這些外來(lái)語(yǔ)及其背后的概念時(shí)，你也許能在別人身上感受到這些情緒，甚至自己體驗(yàn)它們。

諷刺的是，情商也知道在何時(shí)不去構(gòu)建一種情緒。當(dāng)你感到不知所措時(shí)，不妨花一點(diǎn)時(shí)間對(duì)自己的所感做一些非情緒化的解釋。也許你胃里的不平靜并不是焦慮，而是下定了決心，也許這個(gè)討厭的小伙伴只是餓了。當(dāng)你和母親說(shuō)話時(shí)，憂愁的感受不意味著她說(shuō)錯(cuò)了話。

記住，你的大腦永遠(yuǎn)只是在猜測(cè)，有的時(shí)候它也會(huì)犯錯(cuò)。

20年前，當(dāng)《情商》一書(shū)登上暢銷書(shū)排行榜時(shí)，科學(xué)家并不知道大腦的預(yù)測(cè)功能，不知道你聽(tīng)到的詞匯能影響大腦的布局，情感粒度也只是個(gè)新的發(fā)現(xiàn)。畢竟，科學(xué)僅僅是我們對(duì)事物運(yùn)轉(zhuǎn)基于已有證據(jù)的最佳理解。面對(duì)新的發(fā)現(xiàn)，對(duì)問(wèn)題的解釋也在改變，有時(shí)甚至滄海桑田，這也正是科學(xué)發(fā)揮作用的方式。

在傳統(tǒng)的研究中許多被排除在情感領(lǐng)域之外的因素——比如你的詞匯量——其實(shí)對(duì)你的所感所見(jiàn)所為有著深遠(yuǎn)的影響。為了使情商的概念與時(shí)俱進(jìn)，我們必須了解這些因素都是什么——即使它們挑戰(zhàn)常識(shí)——并審慎地利用它們來(lái)理解彼此和我們自己。

文/Lisa Feldman Barrett

譯/Carlyle

校對(duì)/火龍果

原文/nautil.us/issue/83/intelligence/emotional-intelligence-needs-a-rewrite-rp

本文基于創(chuàng)作共同協(xié)議（BY-NC），由Carlyle在利維坦發(fā)布

文章僅為作者觀點(diǎn)，未必代表利維坦立場(chǎng)