用數(shù)字技術做好醫(yī)療信息化“連接器”

“這些參保人出現(xiàn)行為與數(shù)據(jù)異常?！弊罱?，執(zhí)法部門收到一起有關醫(yī)保騙保的舉報，與以往群眾舉報不同之處在于，這次舉報是在大數(shù)據(jù)、人工智能算法等科技手段的幫助下，找到隱藏在茫茫人海里的“蛀蟲”。經(jīng)調(diào)查深挖，一個24人騙保團伙浮出水面，又牽出另外56名嫌疑人，被一網(wǎng)打盡。

一次性能夠挖掘出80人的騙保團伙，得益于騰訊“基于醫(yī)保大數(shù)據(jù)的精準醫(yī)?；鸨O(jiān)管解決方案”中數(shù)字技術的融合應用，近日，由國家醫(yī)療保障局主辦的“智慧醫(yī)保解決方案大賽”舉辦頒獎儀式，該方案從來自全國25個省市133家企業(yè)提交的156個參賽方案中脫穎而出，經(jīng)初賽、復賽、決賽激烈角逐，獲得決賽總分第一，騰訊另一項目“智慧醫(yī)保公服解決方案”也獲得公共服務子賽道總分第二。

該賽事旨在匯集全社會聰明才智，解決制約醫(yī)保高質(zhì)量發(fā)展的瓶頸問題，鼓勵參賽團隊探索發(fā)現(xiàn)高價值的問題，提出可驗證、有實效的解決方案，對醫(yī)保事業(yè)有很強的助推作用。上述方案未來將依托統(tǒng)一的底座平臺——醫(yī)保微信在各地落地。騰訊健康副總裁倪劍文表示，騰訊以“連接”能力和大數(shù)據(jù)技術為基底，搭建起了“智慧醫(yī)保連接器”——醫(yī)保微信，打通業(yè)務應用的各個場景，著力為“智慧醫(yī)保大廈”修建四通八達的電梯，讓信息在大廈里有序地穿梭，讓群眾在大廈里便捷地享受服務。

從醫(yī)保安全到醫(yī)保公共服務，騰訊健康響應我國“十四五”全民醫(yī)療保障規(guī)劃中醫(yī)保數(shù)字化、智慧化的政策指引，發(fā)揮自身技術優(yōu)勢與連接能力，以數(shù)字技術推動智慧醫(yī)保服務閉環(huán)，為建成覆蓋全國，統(tǒng)一、高效、兼容、便捷、安全的醫(yī)療保障信息系統(tǒng)貢獻力量。

建設智慧醫(yī)保，需要數(shù)字技術“連接”與“激活”

為什么智慧醫(yī)保如此重要？從宏觀角度看，醫(yī)療保障是增進民生福祉，維護社會和諧穩(wěn)定的壓艙石。根據(jù)《2021年全國醫(yī)療保障事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》，截止2021年底，全國基本醫(yī)療保險參保人數(shù)為13.6億人，參保率穩(wěn)定在95%以上，構建了世界上覆蓋人口最多的醫(yī)療保障網(wǎng)。

2021年9月，國務院辦公廳印發(fā)了國家《“十四五”全民醫(yī)療保障規(guī)劃》，指出要實現(xiàn)醫(yī)療保障信息化水平顯著提升，互聯(lián)網(wǎng)加醫(yī)療健康醫(yī)保服務不斷完善，醫(yī)保大數(shù)據(jù)和智能監(jiān)控全面應用。在數(shù)字技術持續(xù)演進，加快建設數(shù)字中國的大框架下，建設智慧醫(yī)保成為改善民生，保障人民生命健康的重要手段，也是深化醫(yī)改，引領醫(yī)保事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。

但是，龐大的參保人數(shù)與繁多的參與主體，帶來體量驚人、構成復雜的醫(yī)保數(shù)據(jù)，造成信息系統(tǒng)碎片化、標準不統(tǒng)一、業(yè)務功能差異大、服務割裂等問題。這意味著，智慧醫(yī)保建設需要打通多方環(huán)節(jié)，讓數(shù)字技術充分發(fā)揮連接與激活能力，實現(xiàn)自上而下全國醫(yī)保信息化的“一盤棋”格局。

深入醫(yī)保領域，數(shù)字技術讓人們更有“獲得感”

其中，醫(yī)?；鸨O(jiān)管和醫(yī)保公共服務，是數(shù)字技術在醫(yī)保領域轉(zhuǎn)化落地的兩個重要方向，也是實現(xiàn)智慧醫(yī)保服務閉環(huán)兩個關鍵點。

醫(yī)保基金監(jiān)管，是醫(yī)保健康發(fā)展的頭等大事。但傳統(tǒng)監(jiān)管方式依賴人力，成本高、效率低、監(jiān)管力量不足，面對角色多、成員多、作案手法隱蔽的團伙騙保顯得被動。“十四五”規(guī)劃明確提出全面建立智能監(jiān)控制度，促進醫(yī)?；鸨O(jiān)管向大數(shù)據(jù)全方位、全流程、全環(huán)節(jié)智能監(jiān)控轉(zhuǎn)變。

騰訊獲得“智慧醫(yī)保解決方案大賽”總分一等獎的“基于醫(yī)保大數(shù)據(jù)的精準醫(yī)?；鸨O(jiān)管解決方案”，依托騰訊天衍實驗室領先的人工智能技術，結合醫(yī)保大數(shù)據(jù)和醫(yī)保知識圖譜、不合理用藥引擎、術語標準化引擎、醫(yī)療聯(lián)邦學習等創(chuàng)新AI技術，在行業(yè)內(nèi)首次提出針對醫(yī)?；鸬膱F伙騙保發(fā)現(xiàn)算法模型，以及線上支付事前攔截等方案。

該方案可以主動發(fā)現(xiàn)參保人群異常點，挖掘作案團伙的線索，并對數(shù)據(jù)進行智能分析，進而發(fā)現(xiàn)更多醫(yī)保行為異常的重點人群，為有關部門監(jiān)管決策提供參考。該方案還適配了全國統(tǒng)一信息平臺的數(shù)據(jù)標準，便于在全國范圍內(nèi)各級部門靈活接入部署和推廣。

同時，騰訊通過醫(yī)保微信，在監(jiān)管與服務之間搭建橋梁，讓醫(yī)保局等監(jiān)管方可以更快速管理查看參保數(shù)據(jù)、進行取證，包括錄像信息、LBS地理位置等，以及根據(jù)某組異常數(shù)據(jù)便捷搭建溝通工作群，實現(xiàn)任務提醒、溝通、取證、調(diào)查、反饋、處理的同步，提升監(jiān)管效率。未來該方案還可以通過醫(yī)保微信融入門診、藥店、線上線下支付等更多監(jiān)管場景，將監(jiān)管窗口前置，達到快速預警、實時溝通、及時止損的監(jiān)管目標。

另一邊，醫(yī)保微信作為底座平臺，也在醫(yī)保公共服務領域發(fā)揮著核心作用。如果想為參保人提供全方位、體驗好的線上醫(yī)保服務，就需要鋪設一條從醫(yī)保部門到普通患者的“高速公路”，連通醫(yī)保局、定點機構、基層經(jīng)辦等各級機構和部門，進而幫助醫(yī)保服務提供方升級服務能力。

騰訊獲得“智慧醫(yī)保解決方案大賽”公共服務子賽道總分第二的“智慧醫(yī)保公服解決方案”，基于微信、企業(yè)微信、政務微信的用戶生態(tài)體系，通過醫(yī)保微信打通醫(yī)保局、兩定機構、參保單位、參保人多方多場景，為醫(yī)保信息化建設、智能化服務奠定基礎，可以讓參保人獲得更主動、更智慧的醫(yī)保服務。

一方面，醫(yī)保微信為醫(yī)保局與機構間建立信息與業(yè)務協(xié)同的通道，實現(xiàn)“一張圖看全市醫(yī)?！?、“一張圖看全市兩定機構”，及時向處室以及下屬單位下達政策與通知、開展會議、透明化管理等；另一方面，醫(yī)保微信帶來的線上醫(yī)保服務矩陣，可為參保人提供線上醫(yī)保支付結算、參保人繳費記錄、消費明細查詢、參保登記、異地就醫(yī)備案、醫(yī)保繳費等各類醫(yī)保業(yè)務，不斷拓展醫(yī)保業(yè)務的智慧便民應用場景。

助力“智慧醫(yī)保大廈”建設，推動智慧醫(yī)保服務閉環(huán)

從智慧醫(yī)保解決方案大賽舉辦初衷與獲獎情況可知，在打造全國醫(yī)保信息化“一盤棋”格局政策引領下，整合打通內(nèi)外部數(shù)據(jù)，構建便捷、智能的連接方式至關重要，是實現(xiàn)醫(yī)保服務管理智慧化的基礎。

騰訊健康依托技術、資源、生態(tài)連接構建能力，積極推進智慧醫(yī)保建設，基于微信體系創(chuàng)新性地推出智慧醫(yī)保改革服務平臺——醫(yī)保微信平臺，連接醫(yī)保局、醫(yī)院藥店等醫(yī)療服務機構、城市參保人員，進行數(shù)據(jù)的統(tǒng)一和協(xié)同管理，推動智慧醫(yī)保服務閉環(huán)。

一方面，面向城市級醫(yī)保局政務治理服務創(chuàng)新發(fā)展需求，騰訊健康基于自身云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等優(yōu)勢技術，致力于解決醫(yī)保安全、醫(yī)保管理等問題；另一方面，騰訊健康依托醫(yī)保電子憑證，持續(xù)觸達參保人，提供高效的醫(yī)保公共服務和更便捷的就醫(yī)購藥服務。

騰訊健康未來將繼續(xù)面向科技創(chuàng)新應用前沿，面向醫(yī)保改革發(fā)展需求，面向人民生命健康福祉，對行業(yè)合作伙伴開放技術和連接能力，為提升醫(yī)保治理能力現(xiàn)代化建設“打好地基、修好電梯”，助力“智慧醫(yī)保大廈”的完整建設，與各省市合作加快推進醫(yī)保治理體系和治理能力現(xiàn)代化，讓醫(yī)保服務“便捷可及、智能精準、在線可用、安全可靠”，切實提升參保群眾的體驗感和滿意度。