[科普中國(guó)]-在線社交網(wǎng)絡(luò)用戶采納

定義

社交網(wǎng)絡(luò)中的用戶采納是指用戶基于他們自己的需求，社會(huì)影響和社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等原因來(lái)采納某種社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的意愿和行動(dòng)1。

用戶采納的衡量到目前為止，對(duì)于社交網(wǎng)絡(luò)用戶的采納行為的原理的研究，已經(jīng)有了很多的理論和模型。在實(shí)際應(yīng)用中，我們用的比較多的有技術(shù)接受模型（Technology Acceptance Model，TAM）和計(jì)劃行為理論（Theory of Planned Behaviour，TPB）1。

對(duì)于技術(shù)接受模型（TAM），權(quán)（Kwon）和溫（Wen）2研究了在線社交網(wǎng)絡(luò)的用戶采納行為，并證實(shí)了臨場(chǎng)感（telepresence）和利他主義（altruism）通過(guò)可用性感知和有用性感知對(duì)容易易感性有著間接作用，而社會(huì)角色對(duì)有用易感性和鼓勵(lì)易感性有著直接的顯著作用。尼寇（Nikou）和鮑瑪（Bouwma）3在基礎(chǔ)TAM模型上增加了一些新的變量，包括移動(dòng)性，關(guān)鍵群體，使用背景，社會(huì)影響力和習(xí)慣。而斯列堅(jiān)諾斯基（Sledgianowski）和庫(kù)爾維沃特（Kulviwat）4在基礎(chǔ)TAM模型上增加了有趣易感性，規(guī)范壓力易感性，信任和關(guān)鍵群體作為使用意愿的直接影響因子。實(shí)驗(yàn)結(jié)果證實(shí)了這四個(gè)變量都對(duì)使用意愿有著直接影響，并且有趣易感性對(duì)著使用意愿有著顯著的直接影響。

對(duì)于計(jì)劃行為理論（Theory of Planned Behaviour，TPB），貝克（Baker）和懷特（White）5研究了在線社交網(wǎng)絡(luò)中的用戶采納，并觀察到態(tài)度和行為控制易感性都對(duì)青少年在社交網(wǎng)絡(luò)的使用意愿有著顯著的直接作用。同時(shí)，主觀規(guī)范對(duì)青少年在社交網(wǎng)絡(luò)的使用意愿沒(méi)有顯著的直接作用。但是，這和早期關(guān)于TPB的研究結(jié)果相矛盾。這很可能是由于新加入的社團(tuán)規(guī)范性比主觀規(guī)范性在衡量社會(huì)規(guī)范性對(duì)于采用的影響更有效。這可以由當(dāng)社團(tuán)規(guī)范性進(jìn)入回歸模型的時(shí)候主觀規(guī)范性對(duì)使用意愿的影響從顯著變化為微弱這個(gè)事實(shí)證實(shí)。

在TPB的基礎(chǔ)之上，佩林（Pelling）和懷特（White）6增加了新的變量，例如自我認(rèn)知，從屬性，性別，年齡和過(guò)去使用史，并構(gòu)建一個(gè)新的社交網(wǎng)絡(luò)用戶使用意愿預(yù)測(cè)模型。實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示態(tài)度，主觀規(guī)范性和自我認(rèn)知全都對(duì)使用意愿有著顯著的正面作用。常（Chang）和朱（Zhu）7利用TPB模型，聚焦了中國(guó)的社交網(wǎng)絡(luò)采用行為，并構(gòu)建了5種使用意愿模型。分析結(jié)果顯示，信息，娛樂(lè)，交友和一致性都對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)使用意愿有著顯著影響，并且用戶態(tài)度，行為控制易感性和主觀規(guī)范都對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)采用意愿有著顯著影響。