[科普中國]-自我服務偏差

我們傾向于把成功歸因于自己的努力而否定自己對失敗負有責任。我們經(jīng)常將我們在考試中得到的好成績歸因于自己的努力、技巧或智力，而將不及格歸因于考試太難、我們準備的東西恰好沒考、運氣不好，或老師講的比較糟糕。我們?nèi)羧〉帽荣惖膭倮?，那時因為我們這項運動上有特長、有天賦；若輸?shù)舯荣?，則是運氣差或環(huán)境中其他客觀的東西在作怪。這種把成功歸因于自己而否定自己對失敗負有責任的傾向性稱為自我服務偏差。

定義將肯定的結(jié)果歸于內(nèi)部原因而將否定的結(jié)果歸于外部原因的傾向稱為自我服務偏見，它發(fā)生的范圍廣泛，效應也很強烈。1

原因大部分可分為兩類：認知的和動機的解釋。

認知的模型認為，自我服務偏見起源于我們加工社會信息模式的某些傾向，認知模式特別指出，因為我們期望成功，所以將肯定的結(jié)果歸因于內(nèi)部原因，而將否定的結(jié)果歸因子外部原因。

相反，動機模式的解釋認為自我服務偏見來源于我們保護和提高自尊的需要，或在他人面前表現(xiàn)好形象的愿望。認知和動機這兩種因素都有可能在這種歸因錯誤中起作用。

不管自我服務偏見產(chǎn)生的原因是什么，它可能是許多人際沖突的原因。它經(jīng)常使合作中的人感覺是自己而不是他的合作者作出了主要的貢獻。

自我服務偏差中的歸因傾向心理學家韋納經(jīng)過研究認為，自我服務偏差是由個體在長期的過程中形成的比較穩(wěn)定的歸因傾向所決定。而歸因傾向一般包括三個方面的內(nèi)容：

第一， 內(nèi)因與外因個體進行歸因時首先注意的是內(nèi)因與外因。內(nèi)歸因指把行為原因歸結(jié)于個體內(nèi)部的因素，如人格，品質(zhì)，動機，態(tài)度，情緒。心境及努力程度等個人特征。外歸因是指將行為原因歸結(jié)于外部條件包括背景，機遇，他人影響，工作任務難度等。

在內(nèi)因和外因方面，如果將成功歸因于內(nèi)部因素，會產(chǎn)生自豪感，從而動機提高；歸因于外部因素，則會產(chǎn)生僥幸心理。將失敗歸因于內(nèi)部因素，則會產(chǎn)生羞愧的感覺；歸因于外部因素，則會生氣。

第二， 穩(wěn)定性與易變性在行為的內(nèi)因與外因中均有穩(wěn)定性因素與不穩(wěn)定性因素。如人的情緒易變，穩(wěn)定。能力也是在一段時間內(nèi)較穩(wěn)定的因素，在外部條件中，工作性質(zhì)與任務難度相對穩(wěn)定，而像氣候，機遇等就屬于不穩(wěn)定因素。

在這方面，如果將成功歸因于穩(wěn)定因素，會產(chǎn)生自豪感，從而動機提高；歸因于不穩(wěn)定因素；則會產(chǎn)生僥幸心理。將失敗歸因于穩(wěn)定因素，將會產(chǎn)生絕望的感覺；將失敗歸因于不穩(wěn)定因素，則會生氣。

第三， 可控性個體能否控制其行為稱為可控性。個體通過努力可以改變行為及其結(jié)果，表明其可控性。像工作難度，智力等屬于不可控因素。

如果將成功歸因于可控因素，則會積極地爭取成功；歸因于不可控因素，則不會產(chǎn)生多大的動力。將失敗歸因于可控因素，則會繼續(xù)努力，歸因于不可控因素，則會絕望。將失敗歸因于內(nèi)部，穩(wěn)定，不可控時是最大的問題，會產(chǎn)生習得性無助感。

文化差異自我服務偏見的強度隨文化不同而有差異。尤其，它在那些強調(diào)團體成功和團體和諧的文化中，如亞洲的國家，比強調(diào)個人成就、對勝利自鳴得意的西方文化中表現(xiàn)得較弱。

例子宋朝有個丞相叫張商英，他有個愛好就是書法，他特別喜歡寫草書，閑來無事，他便提筆龍飛鳳舞一陣，甚是得意。其實，這張丞相的書法很不到家，字寫得不合體統(tǒng)，他還孤芳自賞。當時，許多人都譏笑他，而他卻不以為然，依然是我行我素，按他的老習慣寫字。

一天飯后，張丞相小憩片刻，突然來了詩興，偶得佳句，便當即叫小童磨墨鋪紙，張丞相提起筆來，一陣疾書，滿紙是一片龍飛蛇走，讓人著實難以辨認。張丞相寫玩后，搖頭晃腦得得意了好一陣，似乎還意猶未盡。于是叫來他的侄子，讓侄子把這些詩句抄錄下來。

丞相的侄子拿過紙筆，準備用小楷將詩句錄下，可是他好半天才能辨認出一個字，有些地方實在是怎么也看不懂，不知從哪里斷開才對。他沒辦法，只好停下筆來，捧著草稿去問張丞相。

張丞相拿著自己的大作，仔細看了很久，也辨認不清。自己寫的字自己都不認識了，他心里頗有些下不了臺，便責罵侄子說："你為什么不早些來問呢？我也忘記寫得是什么了！"

張商英的智商應該不低，否則的話也做不到丞相．但是他為什么會出現(xiàn)這種強詞奪理的低級反應，以至于讓千百人嘲笑呢？

多數(shù)人會把原因歸結(jié)于"官小口小，官大口大"，認為是張商英是仗勢欺人。但是實際上，從心理學的角度來分析，在他不過是出現(xiàn)了一種稱為自我服務偏差的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象或多或少在每一個人的身上都存在。

所謂自我服務偏差，是指人們有過分強調(diào)自己對成功的貢獻和盡量縮小自己對失敗負有責任，使我們不能客觀地評價自己的得失。

啟示由上述分析可見，對某些那些習慣于歸因于內(nèi)部，穩(wěn)定和可控性的人來說，個人的生活中的多數(shù)事情的結(jié)果，取決于個體在做這些事情時的努力程度，所以他們相信自己能夠?qū)κ虑榘l(fā)展與結(jié)果進行控制。此類人有較高的成就動機，對學習和工作有更多的目標，喜歡在困難面前挑戰(zhàn)，在挫折面前更能堅持。他們傾向于把成功歸結(jié)于自己的能力和努力，因此表現(xiàn)出更大的學習積極性和工作的熱情，并取得成就和進步