[科普中國]-證實(shí)偏差

證實(shí)偏差是指當(dāng)人確立了某一個信念或觀念時，在收集信息和分析信息的過程中，產(chǎn)生的一種尋找支持這個信念的證據(jù)的傾向。也就是說他們會很容易接受支持這個信念的信息，而忽略否定這個信念的信息，甚至還會花費(fèi)更多的時間和認(rèn)知資源貶低與他們看法相左的觀點(diǎn)。

認(rèn)知證實(shí)偏差認(rèn)知證實(shí)偏差是指人們總是有選擇地去解釋并記憶某些能夠證實(shí)自己既存得信念或圖式的信息。例如當(dāng)我們認(rèn)為某個人是外向型的，以后對該人所表現(xiàn)出的與外向有關(guān)的品質(zhì)注意的更多，并容易回憶起來。而對該人所表現(xiàn)的與外向無關(guān)的品質(zhì)則不怎么注意。同樣，人們根據(jù)社會刻板印象去評價個體也是要證實(shí)個體與其頭腦中既存的圖式是相吻合的。證實(shí)偏差導(dǎo)致個體過分相信自己判斷的準(zhǔn)確性，評價一旦形成便不輕易改變。這種偏差在錯覺相關(guān)效應(yīng)中最明顯。如果兩種因素相互聯(lián)系，人們就更容易注意并記住它們相互聯(lián)系的信息，這種期望歪曲了人的知覺和記憶，使人將兩種因素之間聯(lián)系知覺得比實(shí)際上更強(qiáng)烈。1

影響因素

1.信念堅(jiān)持：

人們會堅(jiān)持相信他們的假設(shè)，即使這個假設(shè)與新數(shù)據(jù)相矛盾?？傊?，這種偏差對新數(shù)據(jù)都沒有足夠的重視。例如，如果人們相信有效市場的假設(shè)，即使出現(xiàn)顯著的反面證據(jù)，人們還是會繼續(xù)相信他，求證他，解釋他。載入，一旦你相信一個投資戰(zhàn)略叫另一種有利，你可能會不再注意那些負(fù)面的信息，這將導(dǎo)致人們基于一種微弱的證據(jù)而維持一種攝像，及時后續(xù)證據(jù)要求他們拒絕早期的信念。另外，當(dāng)市場上形成一種“股市將持續(xù)上漲”的信念時，投資者往往對有力的信息或證據(jù)特別敏感或容易接受，而對不利的信息或證據(jù)視而不見，從而繼續(xù)買進(jìn)并進(jìn)一步推高股市。相反，當(dāng)市場形成下跌恐慌時，人們就只能看到不利于市場的信息了，以致于進(jìn)一步推動股市下跌。

2.錨定：

錨定往往也是導(dǎo)致證實(shí)偏差的心理因素之一。錨定并不是指人們誤解附加證據(jù)，而是指人們忽視附加證據(jù)。心理學(xué)證據(jù)揭示了這樣的現(xiàn)象：人們傾向于把證據(jù)理解為支持初始假設(shè)的附加證據(jù)。在解釋后續(xù)跡象時繼續(xù)原先的信念。這種效用包括這樣的傾向：回憶中具有這樣一種傾向，即將肯定的證據(jù)而且可靠的，而將否定證據(jù)視為不相關(guān)且不可信，因此在價值判斷中容易接受肯定的證據(jù)，而對否定證據(jù)則吹毛求疵。有了肯定的證據(jù)，決策者很快就減少了信息的復(fù)雜度，并且有選擇的記住具有支持性的印象。對于否定的證據(jù)，他們會繼續(xù)思考那些不至于破壞“選擇性解釋”的信息。他們甚至?xí)杨A(yù)期假設(shè)對立的模糊性和概念錯誤看做是對那些假設(shè)的基礎(chǔ)進(jìn)行修正的提示。甚至一些完全不一致的或是隨機(jī)的數(shù)據(jù)被放置于一個合適的偏差模式進(jìn)行加工時，仍能保持甚至加強(qiáng)某人的預(yù)期。

3.數(shù)據(jù)的模糊性：

證據(jù)的模糊性被廣泛認(rèn)為時證實(shí)偏差和過度自信的重要媒介因素。KEREN（1988）認(rèn)為視覺上不存在證實(shí)偏差，并認(rèn)為，證實(shí)趨勢依賴于對問題的概括和界定程度（即解釋的需要），而不是簡單的視覺任務(wù)。定式思維使得我們根據(jù)先前的定性模式來解釋模糊的信息。一個教師常常能把學(xué)生的問題或答案解釋成有創(chuàng)造性或者是愚蠢的，而這種解釋往往是基于他先前對于學(xué)生的態(tài)度。

4.聯(lián)想：

人們通過估計(jì)不同現(xiàn)象間的相互關(guān)系來解釋求證問題。人們經(jīng)常假想出事件的相互關(guān)系，而他通?？赡懿⒉淮嬖??；孟氲南嗷リP(guān)系在證實(shí)偏差中扮演了重要角色。

5.資料的選擇性搜集：

證實(shí)偏差的一種形式是“基于審查”和“基于假說”的過濾。根據(jù)當(dāng)前假設(shè)能合理解釋模糊數(shù)據(jù)時，人們傾向于“過濾處理”后的資料，不恰當(dāng)?shù)膶⑺鼈冏鳛檫M(jìn)一步證明的證據(jù)。若一個學(xué)生針對一個明確的問題給出了不明確的答案，老師會因他先前對這個學(xué)生知識掌握程度的假設(shè)而影響到期對答案的評價，這是非常合乎情理的。然而，根據(jù)對有可比性的答案的不同解釋打分之后，再用這些不同的分?jǐn)?shù)作為進(jìn)一步推斷該學(xué)生能力的證據(jù)，這樣做則是錯誤的。當(dāng)資料的復(fù)雜性和模糊性要求運(yùn)用先前的理論來解釋數(shù)據(jù)時，這種錯誤特別容易發(fā)生。

行為證實(shí)偏差行為證實(shí)偏差是指人們對某人的社會行為總有一定的圖式，這種既有的因式會使該人交往時作出符合因式的行為，也就是說其行為表現(xiàn)符合他人對其行為的期望。它實(shí)質(zhì)上就是"自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言"。斯奈德等人（M．Snyder，E．D．Tankel977）讓一些男性被試在電話中與他們不相識的女人交談，事先告知一些被試，與他們談話的女人相貌很漂亮，告訴另一些被試與他談話的女人相貌不好。研究者分析了被試對電話中女人談話的評論，發(fā)現(xiàn)那些被告知很漂亮的女人的談話被認(rèn)為比那些不漂亮的女人的談話熱情得多、可愛得多。原因在于，男性被試與"漂亮"女性談話時更熱情也更可愛，對方便作出了相應(yīng)的反應(yīng)。其實(shí)，與他們談話的女性未必真的漂亮，但男性被試關(guān)于漂亮女性行為的圖式引導(dǎo)了她們作出與之相吻合的行為。

具體事例例如：文茜是一所重點(diǎn)大學(xué)的研究生，經(jīng)過幾輪的面試，她擊敗了幾十位強(qiáng)有力的競爭對手，滿懷著勝利的喜悅來到一家大型企業(yè)，準(zhǔn)備大展身手，可是四個月的工作經(jīng)歷不僅使她希望破滅，而且跌入了失望的深淵。

不堪情緒的壓力，她來到了咨詢室。坐下之后，她就開始控訴自己的頂頭上司，宣稱上司故意冷落她，甚至給她小鞋穿。

她提出的第一個證據(jù)就是上司對她很冷淡，但是對其他的員工都比較和藹，比如早上見面，上司會向其他人熱情打招呼，可是就是不理自己。我反問文茜：“你主動向他打招呼了嗎？”文茜搖搖頭。我告訴她，上司沒有向下屬問好的義務(wù)，下屬倒是應(yīng)該主動向上司問好。

于是文茜又說了一大堆“證據(jù)”，我沒聽完就打斷了她的話：“你是不是可以舉出幾十件類似的事情？”她點(diǎn)點(diǎn)頭?！斑@就是你的問題所在?！蔽艺f。

其實(shí)，文茜是陷入了自己制造的一個陷阱——用心理學(xué)的術(shù)語說，就是“證實(shí)偏差”。正如很多新人一樣，帶著對上司的敬畏，她進(jìn)入了公司。這種敬畏使文茜對上司有一種莫名的敵意，把自己的上司妖魔化成一個“小氣”、“冷漠”的人。人們已有的觀念或期望會影響他的判斷和行為。他們總是有選擇地去解釋并記憶某些能夠證實(shí)自己已有觀點(diǎn)的信息，這就是認(rèn)知“證實(shí)偏差”。

有心理學(xué)家做過一個有趣的實(shí)驗(yàn)。研究者讓一些男士在電話中與他們不相識的女士交談，事先告知一些參與者，與他們談話的女士相貌很漂亮；告訴另一些參與者，與他談話的女士相貌不好。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，那些被告知與很漂亮女士的談話，比與那些不漂亮的女人的談話熱情得多。原因在于，男士與“漂亮”女士談話時更熱情也更可愛，對方便做出了相應(yīng)的反應(yīng)——其實(shí)，與他們談話的女性未必真的很漂亮。

這樣就不難理解文茜的想法了，她在沒有與上司長期相處之前就設(shè)定了一個命題：上司故意針對她。于是在工作中不斷收集各種能夠證明這個觀點(diǎn)的“證據(jù)”。更糟糕的是，她在日常工作中也秉承這樣的觀念與上司交往，這樣很可能會引發(fā)上司對她不滿，甚至是惡意的反應(yīng)。

因此，我建議文茜換一個命題：積極地看待上司，并用積極的態(tài)度來交往。那樣，她就會得出一個完全不同的結(jié)論。