越秀路街道港云里社區(qū)獲評(píng)全國(guó)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”先進(jìn)典型

“楓橋經(jīng)驗(yàn)”先進(jìn)典型

黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人習(xí)近平、蔡奇、李希等會(huì)見全國(guó)“楓橋式工作法”入選單位代表。（圖片來源：新華社）

二排右五為河西區(qū)越秀路街道港云里社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任孫茜。

黨的十八大以來，總書記就堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”作出一系列重要指示，各地認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要指示精神，緊緊依靠群眾探索創(chuàng)新，努力為中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)創(chuàng)造安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。中央政法委在全國(guó)范圍內(nèi)評(píng)選出104個(gè)“楓橋式工作法”單位。天津市河西區(qū)越秀路街道港云里社區(qū)以老舊社區(qū)矛盾糾紛“三不出”工作法獲評(píng)全國(guó)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”先進(jìn)典型。

天津市河西區(qū)越秀路街道港云里社區(qū)始建于上世紀(jì)八十年代初期，是中心城區(qū)內(nèi)典型的老舊小區(qū)，人口密度較高、房產(chǎn)權(quán)屬?gòu)?fù)雜、公共配套老舊等問題引發(fā)的矛盾糾紛比較突出。社區(qū)緊盯“門內(nèi)家庭糾紛發(fā)現(xiàn)難、院內(nèi)鄰里糾紛溝通難、樓內(nèi)公共糾紛共識(shí)難”特點(diǎn)，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，構(gòu)建多元化解機(jī)制，運(yùn)用法治思維和法治方式，優(yōu)服務(wù)解難題，促改革強(qiáng)供給，2020年以來矛盾糾紛連年下降，化解率逐年提高，實(shí)現(xiàn)家庭糾紛“不出門”、鄰里糾紛“不出樓”、公共糾紛“不出院”目標(biāo)。
聚焦“門內(nèi)”，破解發(fā)現(xiàn)難，實(shí)現(xiàn)家庭糾紛“不出門”。

精細(xì)“巡”。實(shí)施“薔薇工程”，建強(qiáng)社區(qū)、網(wǎng)格、樓棟三級(jí)黨組織體系，以10個(gè)全科網(wǎng)格為基礎(chǔ)細(xì)分67個(gè)微網(wǎng)格，通過警格與網(wǎng)格深度融合排查各類矛盾糾紛。

聯(lián)合“聽”。以“民生板凳”為抓手，做群眾的貼心人、知心人，通過“聊閑篇、話家?！闭鎸?shí)掌握“門內(nèi)”情況，暢通信息流轉(zhuǎn)機(jī)制，及時(shí)為群眾排憂解紛、助困化難，累計(jì)獲取“有積怨、無(wú)警情”等線索100余條。

重點(diǎn)“畫”。開展風(fēng)險(xiǎn)家庭排查工作，重點(diǎn)對(duì)反復(fù)報(bào)警、重復(fù)信訪、關(guān)系緊張等家庭成員建檔立冊(cè)，進(jìn)行“家庭畫像”，按照紅、黃、藍(lán)3類進(jìn)行分級(jí)預(yù)警。三年來婚姻家庭類訴訟案件減少26%，切實(shí)維護(hù)了家庭和諧。

聚焦“樓內(nèi)”，破解溝通難，實(shí)現(xiàn)鄰里糾紛“不出樓”。

突出“司法能動(dòng)”。做強(qiáng)社區(qū)法律工作室，組織公檢法、律師、公證“三官一律一員”下沉社區(qū)，用法治方式為群眾解紛“把脈問診”，滿足群眾多元化、專業(yè)化、個(gè)性化需求。

強(qiáng)化“德法共治”。打造“張大姐”品牌調(diào)解室，發(fā)揮人民調(diào)解“軟治理”“解心結(jié)”優(yōu)勢(shì)，明法理、規(guī)良俗、化矛盾，實(shí)現(xiàn)“事心雙解”。

倡導(dǎo)“居民自治”。以“紅色聚力”活動(dòng)為載體推動(dòng)社區(qū)“大黨委”共建，建立“五老”人員社區(qū)調(diào)解隊(duì)，用“民紛民解”方式拉進(jìn)鄰里距離。三年來社區(qū)矛盾糾紛警情下降32%，實(shí)現(xiàn)社區(qū)鄰里守望和諧共治。

聚焦“院內(nèi)”，破解共識(shí)難，實(shí)現(xiàn)公共糾紛“不出院”。

用好“紅色議事廳”。創(chuàng)新群眾參與協(xié)商新模式，建立由黨組織、物業(yè)、居民代表等構(gòu)成的“紅色議事廳”，邀請(qǐng)居民“談意見”，便利貼“征意見”，線上線下“填意見”，通過群眾齊協(xié)商、促共識(shí)、解難題，圓滿解決困擾群眾多年的小區(qū)停車難、飛線亂等難題，相關(guān)做法先后被新華社、人民日?qǐng)?bào)等多家中央媒體報(bào)道，為老舊小區(qū)治理提供了樣板。

用活“三級(jí)吹哨報(bào)到”。為有效解決社區(qū)治理中“看得見的管不了、管得了的看不見”問題，建立“民吹居、居吹街、街吹區(qū)”三級(jí)吹哨報(bào)到機(jī)制，把“啟動(dòng)哨”放到居民手里，公示社區(qū)常規(guī)哨、緊急哨、重點(diǎn)哨問題清單，讓“驗(yàn)收單”握在居民手中，將“為民做主”向“由民做主”轉(zhuǎn)變，累計(jì)解決群眾關(guān)注問題124件。

用實(shí)“港云心語(yǔ)”。建立“港云心語(yǔ)”自下而上評(píng)價(jià)新模式，通過開展“我說您聽—您說我想—我做您看”活動(dòng)，定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，3000余人次參評(píng)，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線和民意直通車平臺(tái)群眾反映問題下降53%，居民滿意率達(dá)到99%。