“藍屏故障”上熱搜！微軟最新回應(yīng)來了

科技巨頭微軟和美國網(wǎng)絡(luò)安全企業(yè)CrowdStrike對全球用戶遭遇的“死機藍屏”故障作出了回應(yīng)。

2024年7月19日，上海的一位年輕人在藍屏的windows電腦前，7月19日，微軟藍屏登上熱搜。視覺中國 圖

7月19日晚間，微軟稱根本問題已經(jīng)得到解決。官方賬號Microsoft 365 Status在X（原推特）平臺上發(fā)文寫道：“根本原因已得到修復(fù)，但殘余影響仍在繼續(xù)影響一些Microsoft 365應(yīng)用和服務(wù)。我們正在采取額外的緩解措施以提供幫助?！?/p>

來源：X平臺

早些時候，在美國東部時間上午5:40（北京時間下午5:40）的更新中，微軟表示：“我們已經(jīng)意識到影響運行Windows客戶端和Windows服務(wù)器的虛擬機的問題，這些虛擬機運行CrowdStrike的Falcon軟件，可能會遇到錯誤檢查（BSOD，藍屏死機）并卡在重啟狀態(tài)。我們估計影響開始于7月18日19:00 UTC（世界標準時間）左右?！?/p>

微軟補充道：“我們可以確認，造成影響的更新已被CrowdStrike撤下。持續(xù)遇到問題的客戶應(yīng)聯(lián)系CrowdStrike尋求更多幫助?！?/p>

此前，微軟曾表示，在美國中部地區(qū)發(fā)生影響其Azure服務(wù)和Microsoft 365應(yīng)用的故障后，其云服務(wù)已恢復(fù)。有微軟發(fā)言人對外媒表示，這是兩個不同且不相關(guān)的問題：一個與微軟云Azure有關(guān)，另一個與網(wǎng)絡(luò)安全公司CrowdStrike有關(guān)。

CrowdStrike的CEO喬治·庫爾茨（George Kurtz）也在X（原推特）上發(fā)文表示：“由于為Windows主機準備的一次內(nèi)容更新中存在缺陷，CrowdStrike正在積極地與受到影響的客戶合作。Mac和Linux主機不受影響。這不是安全事件或網(wǎng)絡(luò)攻擊。問題已被識別、隔離，并已部署修復(fù)方案。我們建議客戶訪問支持平臺來獲取最新更新，并將繼續(xù)在我們的網(wǎng)站上提供完整和持續(xù)的更新。我們進一步建議各組織確保通過官方渠道與CrowdStrike代表進行溝通。我們的團隊已全面動員，以確保CrowdStrike客戶的安全和穩(wěn)定。”

CrowdStrike的CEO喬治·庫爾茨的回應(yīng)。來源：X平臺

目前，微軟美股盤前跌幅擴大至近2%，CrowdStrike盤前跌超20%。

本次微軟“藍屏”事件已經(jīng)造成了全球性的影響。互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控公司Thousand Eyes提供的實時地圖顯示，各大洲的應(yīng)用程序和網(wǎng)絡(luò)均報告出現(xiàn)中斷，歐洲、美國和澳大利亞報告的故障數(shù)量特別多。谷歌趨勢也顯示，“藍屏”、“Windows”的搜索量在19日激增。

除了受影響最嚴重的澳大利亞以外，多國石油、天然氣、電力、股票、貨幣和債券交易商都在19日當天難以正常展開交易。運營倫敦證券交易所的LSEG集團表示，旗下Workspace新聞和數(shù)據(jù)平臺遭遇宕機，影響了全球用戶。歐洲能源交易所稱，使用其Trayport電力和天然氣交易平臺的客戶在交易中遇到了問題。石油巨頭殼牌、英國石油和維多能源集團的至少六名交易消息人士表示，業(yè)務(wù)受到了影響。

德國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)言人稱，德國銀行業(yè)正面臨著中斷。南非Capitec銀行表示，銀行卡支付、ATM和APP服務(wù)都遭遇嚴重中斷，不過現(xiàn)已完全恢復(fù)。

眾多航空公司也受到本次事件的影響。截至7月19日17時45分，國泰航空在官網(wǎng)更新消息稱，國泰航空設(shè)于香港國際機場的自助辦理值機手續(xù)設(shè)施現(xiàn)已恢復(fù)運作，相關(guān)服務(wù)較早前因技術(shù)供應(yīng)商出現(xiàn)突發(fā)問題而暫時停止。

與此同時，香港國際機場行李托運設(shè)施的人臉識別技術(shù)功能仍然無法使用。若旅客攜帶托運行李外游，請預(yù)留更多時間辦理手續(xù)。國泰航空懇請所有顧客出發(fā)往機場前先透過國泰航空的網(wǎng)站或流動應(yīng)用程序在線辦理值機手續(xù)，并且獲取手機登機牌，以便享受無憂順暢的旅游體驗。

再早些時候，14時45分時國泰航空官網(wǎng)發(fā)布通知稱，由于無法預(yù)期的技術(shù)問題，位于香港國際機場的自助辦理值機手續(xù)設(shè)施目前未能使用。國泰正在與機場管理局緊密合作，將會盡快恢復(fù)相關(guān)服務(wù)。

此前，美國聯(lián)邦航空管理局（FAA）表示，由于通訊問題，包括達美航空、美國聯(lián)合航空和美國航空在內(nèi)的幾家美國主要航空公司的所有航班于周五早上停飛，不過美國航空后來表示，已經(jīng)解決了影響其運營的問題。

據(jù)外媒報道，美國航空表示，19日早間，供應(yīng)商的技術(shù)問題影響了多家航空公司，包括美國航空。截至美國東部時間凌晨5點，美國航空已安全地恢復(fù)運營，為給乘客帶來的不便深表歉意。

對于此次事件，熱愛“吃瓜”的特斯拉CEO埃隆·馬斯克（Elon Musk）先在X平臺上轉(zhuǎn)發(fā)了網(wǎng)友夸贊X平臺未受影響的圖片，又轉(zhuǎn)發(fā)了其在2021年10月25日拿微軟名字開玩笑的推文“Macrohard>>Microsoft”，并評論“…”。

來源：X平臺

來源：澎湃新聞

澎湃新聞記者 胡含嫣 邵冰燕