養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不能觸碰的 “道德底線” 有哪些？

現(xiàn)今，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中高端的、普惠的，百花齊放。根據(jù)自身情況選擇心儀的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，是子女最大的孝心。對(duì)于養(yǎng)老企業(yè)來(lái)說(shuō)，做好本分盡好本責(zé)，善待老人，讓其身心愉悅，尊嚴(yán)老去，是我們養(yǎng)老人奮斗的目標(biāo)。

對(duì)于把父母放在機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，子女最擔(dān)心什么，企業(yè)該怎么預(yù)防？我們一起來(lái)聊一聊。
虐 待

虐待老人是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)絕對(duì)不可逾越的紅線。這包括對(duì)老人進(jìn)行身體上的毆打、體罰，如推搡、掌摑等暴力行為，導(dǎo)致老人身體受傷；還包括精神上的虐待，如長(zhǎng)時(shí)間的辱罵、恐嚇、威脅、關(guān)禁閉，使老人處于極度恐懼和不安的心理狀態(tài)。身體虐待可能會(huì)造成老人骨折、淤青、創(chuàng)傷等直接傷害，影響他們的身體健康和正常生活。精神虐待則會(huì)給老人帶來(lái)巨大的心理創(chuàng)傷，導(dǎo)致焦慮、抑郁、失眠等問(wèn)題，嚴(yán)重?fù)p害他們的精神健康，甚至可能讓老人失去對(duì)生活的信心和希望。如何預(yù)防虐待的發(fā)生？

1. 嚴(yán)格員工招聘：進(jìn)行全面的背景調(diào)查和資格審查，確保招聘具有良好道德品質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的員工。2. 培訓(xùn)與教育：為員工提供定期的職業(yè)道德、護(hù)理技能和溝通技巧培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)尊重老人和人性化服務(wù)的重要性。3. 監(jiān)督機(jī)制：建立完善的內(nèi)部監(jiān)督體系，包括定期巡查、監(jiān)控?cái)z像頭等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理可能的虐待行為。4. 反饋渠道：為老人和家屬提供便捷的投訴和反饋渠道，鼓勵(lì)他們及時(shí)報(bào)告任何可疑的虐待情況。
2. 心理支持：關(guān)注員工的工作壓力和心理健康，提供必要的心理輔導(dǎo)和支持，減少因壓力導(dǎo)致的不當(dāng)行為。預(yù)防性約束不屬于虐待行為。

不少長(zhǎng)者會(huì)出現(xiàn)不配合進(jìn)食/服藥、翻床、睡眠日夜顛倒、游走等各種行為，為防止跌倒、墜床，拔管、抓撓等，醫(yī)生會(huì)開(kāi)具醫(yī)囑要求進(jìn)行“預(yù)防性約束”，征得家屬的書(shū)面簽字確認(rèn)，會(huì)使用約束用具進(jìn)行約束。但這些，對(duì)于外行人及其他探視長(zhǎng)者的家屬來(lái)說(shuō)是不能理解的，會(huì)認(rèn)為是虐待老人。其實(shí)這是保護(hù)措施，是醫(yī)院和養(yǎng)老院常用的護(hù)理多功能約束用具。

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猥 褻 在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，任何形式的猥褻行為都是極其惡劣且不可容忍的。員工對(duì)老人進(jìn)行猥褻，無(wú)論是言語(yǔ)上的性騷擾，還是肢體上的不當(dāng)接觸，都是嚴(yán)重違背道德和法律的。這種行為嚴(yán)重侵犯了老人的尊嚴(yán)和人格，給老人帶來(lái)極大的心理陰影和羞辱感。對(duì)于身體較為脆弱、自我保護(hù)能力差的老人來(lái)說(shuō)，猥褻可能會(huì)加劇他們的心理負(fù)擔(dān)，使其陷入深深的痛苦和恐懼之中，影響其身心健康和晚年生活的質(zhì)量。
養(yǎng)老院的老人對(duì)員工有猥褻行為，可能會(huì)給員工帶來(lái)多方面的負(fù)面影響： 1. 心理創(chuàng)傷：?jiǎn)T工可能會(huì)感到震驚、恐懼、羞辱和憤怒，導(dǎo)致心理上的創(chuàng)傷，如焦慮、抑郁、失眠等。2. 職業(yè)困擾：可能會(huì)影響員工對(duì)工作的熱情和投入度，產(chǎn)生職業(yè)倦怠感，甚至對(duì)繼續(xù)在養(yǎng)老行業(yè)工作產(chǎn)生懷疑和動(dòng)搖。3. 聲譽(yù)影響：在某些情況下，可能會(huì)引起他人對(duì)員工的誤解或質(zhì)疑，對(duì)其個(gè)人聲譽(yù)造成一定的損害。4. 信任缺失：可能會(huì)破壞員工與其他老人之間的信任關(guān)系，影響工作中的正常交流和服務(wù)提供。面對(duì)這種情況，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)重視員工的感受，為其提供心理支持和必要的幫助，同時(shí)按照相關(guān)規(guī)定妥善處理此類(lèi)事件，維護(hù)員工的合法權(quán)益。根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律規(guī)定，如果女性對(duì)男性進(jìn)行騷擾，情節(jié)輕微的，違反《治安管理處罰法》，會(huì)受到治安處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，則涉嫌強(qiáng)制猥褻罪。**強(qiáng)制猥褻罪的實(shí)施對(duì)象既包括婦女，也包括男性。**如果女性以暴力、脅迫或其他方法強(qiáng)制猥褻男性，將受到法律制裁，根據(jù)《刑法》第二百三十七條的規(guī)定，處五年以下有期徒刑或者拘役。此外，如果猥褻行為發(fā)生在公共場(chǎng)所或針對(duì)特定弱勢(shì)群體，如智力殘疾人、精神病人、不滿十四周歲的人，將面臨更嚴(yán)重的處罰。
如何防止猥褻的發(fā)生呢？

1. 背景篩查：加強(qiáng)對(duì)員工入職時(shí)的性犯罪記錄等背景篩查，長(zhǎng)者入住前做好上門(mén)評(píng)估，對(duì)品行等多方面進(jìn)行調(diào)查；2. 性別意識(shí)培訓(xùn)：開(kāi)展性別平等和尊重他人的教育活動(dòng)，提高員工、老人的性別意識(shí)和尊重他人身體邊界的觀念。3. 行為規(guī)范：明確制定并嚴(yán)格執(zhí)行禁止任何形式猥褻行為的規(guī)章制度，明確違規(guī)的嚴(yán)重后果。4. 監(jiān)督與舉報(bào)：鼓勵(lì)員工、老人之間相互監(jiān)督，建立匿名舉報(bào)機(jī)制，對(duì)舉報(bào)進(jìn)行嚴(yán)肅調(diào)查和處理。 侵犯隱私

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)必須尊重每一位老人的隱私。侵犯隱私的行為包括未經(jīng)允許查看老人的私人信件、日記、醫(yī)療記錄等；私自拍攝或傳播老人的生活照片、視頻；在未得到老人同意的情況下，公開(kāi)其個(gè)人信息、家庭情況等。
侵犯隱私會(huì)破壞老人對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的信任，讓他們感到自己的私人空間和個(gè)人權(quán)利被侵犯，從而產(chǎn)生不安和焦慮的情緒。這不僅損害了老人的尊嚴(yán)，也可能導(dǎo)致老人在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中無(wú)法放松心情，享受應(yīng)有的寧?kù)o和舒適。
**如何杜絕侵犯隱私呢？**1. 制度建設(shè)：制定詳細(xì)的隱私保護(hù)政策和操作流程，明確哪些信息屬于隱私以及如何處理和保護(hù)。2. 員工培訓(xùn)：對(duì)員工進(jìn)行隱私保護(hù)的培訓(xùn)，使其清楚了解哪些行為是侵犯隱私，以及如何避免。3. 技術(shù)措施：采用加密技術(shù)保護(hù)老人的電子信息，限制對(duì)敏感信息的訪問(wèn)權(quán)限。4. 家屬溝通：在獲取和使用老人隱私信息時(shí)，事先與家屬進(jìn)行充分溝通并獲得授權(quán)。5. 定期審查：定期審查機(jī)構(gòu)的隱私保護(hù)措施執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。總之，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立嚴(yán)格的管理制度和監(jiān)督機(jī)制，杜絕虐待、猥褻、侵犯隱私等行為的發(fā)生，為老年人提供一個(gè)安全、尊嚴(yán)、舒適的養(yǎng)老環(huán)境。- - - - - -

來(lái)源：老齡參考

審核：張 晉

編輯：鄭新學(xué)