又見電商薅羊毛，這次是—— | 大東話安全

小白：東哥，昨天我在網(wǎng)上看到一條新聞，說是小天鵝電器的價格設(shè)置錯誤，導(dǎo)致很多人趁機低價購買了大量的商品。我當(dāng)時正在看電影《盜夢空間》，心想這也太像電影里的情節(jié)了吧！

大東：哈哈，小白，你這是把現(xiàn)實生活和電影情節(jié)混為一談了。不過，這個事件確實是一個很有意思的網(wǎng)絡(luò)安全話題。

小白：東哥，什么是價格設(shè)置錯誤?。繛槭裁磿腥顺脵C低價購買呢？

大東：別擔(dān)心，小白。我們一會兒詳細聊聊這個話題。你當(dāng)時是怎么處理的？

小白：我就一直在網(wǎng)上查資料，但是越查越覺得復(fù)雜。后來想問問你，畢竟你是我們這兒的網(wǎng)絡(luò)安全專家。

大東：嗯，這種時候最好先了解一下基本原理。好了，我們來聊聊這次事件的具體情況吧。

促銷（圖片來源：網(wǎng)絡(luò)）

小白：東哥，你能給我講講這次小天鵝電器價格設(shè)置錯誤的事件嗎？

大東：當(dāng)然可以。這次事件是因為小天鵝電器在線上商城的商品價格設(shè)置出現(xiàn)了錯誤，導(dǎo)致某些商品的價格遠低于實際價值。結(jié)果很多消費者發(fā)現(xiàn)了這一漏洞，趁機大量購買，造成了巨大的經(jīng)濟損失。

小白：那這種錯誤是怎么發(fā)生的呢？

大東：通常這種錯誤可能是由于內(nèi)部員工系統(tǒng)配置錯誤、程序員疏忽或者代碼中的邏輯漏洞等原因造成的。一旦這種錯誤被發(fā)現(xiàn)，就可能導(dǎo)致大量的訂單涌入，給企業(yè)帶來嚴(yán)重的財務(wù)損失。

小白：原來是內(nèi)部員工失誤造成的??！這次事件有多嚴(yán)重呢？

大東：非常嚴(yán)重，導(dǎo)致該小天鵝網(wǎng)店巨額經(jīng)濟損失，消費者認為企業(yè)很不專業(yè)，甚至懷疑其管理能力。此外，這種事件也可能引發(fā)法律糾紛，因為企業(yè)可能會試圖取消訂單，而消費者則堅持要求履行合同。

小白：東哥，你能詳細解釋一下這種事件是如何發(fā)生的嗎？

大東：一般來說，電商平臺會有一套復(fù)雜的定價和庫存管理系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中，商品的價格、庫存和促銷活動都需要經(jīng)過嚴(yán)格的審核才能上線。然而，盡管有嚴(yán)格的審核流程，但在實際操作中，仍可能存在一些潛在的問題。

小白：哪些問題？

大東：系統(tǒng)配置錯誤是一個常見的原因。當(dāng)電商平臺進行促銷活動時，運營人員需要在系統(tǒng)中設(shè)置各種參數(shù)，包括價格、折扣、有效期等。如果在設(shè)置這些參數(shù)時出現(xiàn)錯誤，比如將一個高價值商品的價格誤設(shè)為極低的價格，那么就可能發(fā)生這種情況。在這種情況下，消費者會發(fā)現(xiàn)異常低價的商品，并迅速下單。

小白：哦。

大東：其次，程序員的疏忽也是造成此類事件的一個重要原因。在開發(fā)和維護電商平臺的過程中，程序員需要編寫大量的代碼來處理各種業(yè)務(wù)邏輯。如果在代碼中存在邏輯漏洞，比如沒有正確處理價格驗證或者庫存檢查，那么就可能導(dǎo)致價格設(shè)置錯誤。黑產(chǎn)羊毛黨會自動化地迅速下單，利用這一漏洞。這種行為不僅給企業(yè)帶來了直接的經(jīng)濟損失，還會引起消費者的不滿和信任危機。特別是當(dāng)企業(yè)試圖取消這些訂單時，可能會面臨法律糾紛。

小白：黑產(chǎn)介入了就很嚴(yán)重。

大東：沒錯。小天鵝事件中，由于價格設(shè)置錯誤，企業(yè)可能面臨三千多萬的經(jīng)濟損失。其次，企業(yè)還需要處理大量的退款和退貨請求，這會消耗大量的時間和人力資源。最后，企業(yè)還需要面對消費者的投訴和社會輿論的壓力。這些負面消息可能會對企業(yè)形象造成持久性的損害。

小白：明白了。

大東：這次事件主要是內(nèi)部員工在配置促銷活動時出現(xiàn)了失誤，導(dǎo)致商品價格異常低。但更關(guān)鍵的是，現(xiàn)在的黑產(chǎn)已經(jīng)相當(dāng)成熟，他們擁有一套先進的低價監(jiān)測體系。一旦發(fā)現(xiàn)某商品的價格遠低于市場價，就會自動進行大量下單，無論是大店還是小店，都會瘋狂薅羊毛。這種監(jiān)測能力甚至超過了電商平臺自身的監(jiān)測能力。

小白：原來如此，怪不得這么快就賣出好幾萬單，在薅羊毛這個領(lǐng)域，黑產(chǎn)是專業(yè)的。

大東：對，黑產(chǎn)的低價監(jiān)測體系非常高效，一旦有異常低價出現(xiàn)，他們就能迅速行動。

小白：那我們應(yīng)該怎么預(yù)防這種事情呢？

大東：對于電商平臺來說，最重要的是確保系統(tǒng)配置和代碼的準(zhǔn)確性。這包括嚴(yán)格的測試流程、多重審核機制以及實時監(jiān)控系統(tǒng)。對于企業(yè)來說，還需要制定應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)現(xiàn)問題，能夠迅速采取措施，防止事態(tài)進一步擴大。

小白：東哥，你能詳細講講個人應(yīng)該如何保護自己免受這種事件的影響嗎？

大東：當(dāng)然可以。首先，確保你在購物時使用的是官方渠道，避免使用第三方平臺。其次，留意官方公告，如果發(fā)現(xiàn)某個商品的價格異常低廉，最好先確認一下是否真的有促銷活動。此外，不要盲目跟風(fēng)，以免成為‘薅羊毛’大軍中的一員。

小白：那對于企業(yè)來說，有哪些具體的預(yù)防措施呢？

大東：企業(yè)層面的預(yù)防措施更加復(fù)雜一些。首先，確保系統(tǒng)配置和代碼的準(zhǔn)確性，通過自動化測試工具進行嚴(yán)格的測試。其次，建立多層次的審核機制，確保每個環(huán)節(jié)都有專人負責(zé)。此外，實時監(jiān)控系統(tǒng)，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，立即啟動應(yīng)急預(yù)案。

小白：那如果我們的企業(yè)已經(jīng)遭受了這種事件，應(yīng)該怎么辦呢？

大東：如果企業(yè)已經(jīng)遭受了這種事件，首先要做的是及時停止相關(guān)商品的銷售，防止進一步的損失。其次，啟動應(yīng)急預(yù)案，從技術(shù)角度查找問題根源，并修復(fù)漏洞。同時，與消費者進行溝通，解釋情況，并提供合理的解決方案。

小白：東哥，如果我是企業(yè)IT管理員，還有什么其他建議嗎？

大東：如果你是企業(yè)IT管理員，你需要定期進行系統(tǒng)審計，確保所有的安全措施都是有效的，并且符合最新的安全標(biāo)準(zhǔn)。此外，進行模擬演練也是一個好主意，這樣可以測試現(xiàn)有的應(yīng)急措施是否有效，以及員工是否知道在遭受中斷時應(yīng)如何反應(yīng)。還要確保有充足的備份和恢復(fù)策略，以便在必要時快速恢復(fù)服務(wù)。

小白：是的東哥。

大東：除此之外，這里其實最有可為的是商家入駐的電商平臺，電商平臺應(yīng)該承擔(dān)起商家交易安全的責(zé)任?？梢越梃b美國股市的熔斷機制。一旦發(fā)現(xiàn)某個商品的價格異常低，并且訂單數(shù)量超過一定閾值，就應(yīng)該立即停止該商品的銷售，防止進一步的惡意薅羊毛行為。這種機制可以幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)和糾正錯誤，避免更大的損失。

小白：哦，原來如此。這樣一來，即使發(fā)生了錯誤，也能迅速采取措施。

大東：對，這種機制不僅可以保護企業(yè)免受經(jīng)濟損失，還能維護消費者的權(quán)益，防止不公平的交易行為。

（圖片來源：網(wǎng)絡(luò)）

小白：這次小天鵝電器的價格設(shè)置錯誤事件，讓我意識到電商系統(tǒng)安全的重要性。不僅是電商平臺需要做好預(yù)防措施，我們個人也要提高安全意識。雖然作為普通用戶，我們能做的有限，但至少可以保護好自己的設(shè)備不受攻擊。而且，下次遇到類似的情況，我也知道不要盲目地跟風(fēng)購買了，以免給企業(yè)造成額外的負擔(dān)。希望未來的服務(wù)都能更加穩(wěn)定可靠。