5G新通話模式來了：這是你想要的單向視頻通話技術(shù)嗎？

5G技術(shù)的低延遲、高帶寬特性為通信領(lǐng)域帶來了革命性的變化。在這一背景下，5G新通話應(yīng)運(yùn)而生。5G新通話系統(tǒng)集成了人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，正推動通信方式向多媒體、智能化方向演進(jìn)。5G新通話單向視頻通話技術(shù)是5G新通話技術(shù)的一項重要創(chuàng)新研究成果，成功孵化出多個5G新通話業(yè)務(wù)。與傳統(tǒng)視頻通話相比，單向視頻通話技術(shù)展現(xiàn)了其獨(dú)特的優(yōu)勢和先進(jìn)性，極大地提升了用戶的通信體驗(yàn)，用戶無需撥打視頻通話，也能看到圖像、字幕等通話輔助信息，為傳統(tǒng)的語音通話增添了豐富的視覺元素，開拓了全新通話應(yīng)用場景。

1、什么是單向視頻通話技術(shù)

5G新通話單向視頻通話技術(shù)是一種基于5G新通話先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和智能算法實(shí)現(xiàn)智能定制化視頻內(nèi)容單向傳輸?shù)耐ㄐ偶夹g(shù)。5G新通話單向視頻通話在傳統(tǒng)音頻通話基礎(chǔ)上無縫集成視頻元素，豐富信息展現(xiàn)形態(tài)，支持用戶在撥打音頻通話的同時，查看由網(wǎng)絡(luò)推送的視頻內(nèi)容，同時不暴露傳統(tǒng)視頻通話中的本地視頻信息，有效解決了傳統(tǒng)音頻通話方式中通話形式單一視頻通話必須展示用戶當(dāng)前形象的問題，擴(kuò)展了通話應(yīng)用場景，保護(hù)了用戶隱私。

例如，用戶在撥打客服電話時，需要通過視頻信息輔助理解客服人員講解，同時通過單向視頻通話技術(shù)用戶無需暴露本地人物形象；再比如，弱聽用戶或跨語言溝通場景中，可以通過單向視頻通話技術(shù)，向用戶推送含有語音轉(zhuǎn)文字或翻譯后的通話字幕，解決用戶溝通困難的問題。

5G新通話單向視頻通話技術(shù)它不僅繼承了5G網(wǎng)絡(luò)低延遲、高帶寬的特點(diǎn)，支持調(diào)用5G新通話云端智能音、視頻AI處理能力，更通過創(chuàng)新的設(shè)計，解決了傳統(tǒng)視頻通話中的一些局限性問題，具有如下技術(shù)優(yōu)勢：

①保護(hù)用戶隱私性：單向視頻通話技術(shù)允許用戶在不暴露自己環(huán)境的情況下，接收到對方或系統(tǒng)發(fā)送的視頻內(nèi)容。這一點(diǎn)對于保護(hù)用戶隱私至關(guān)重要，尤其是在不希望或不適宜展示用戶本身形象的場景（如客服場景）。

②展現(xiàn)信息更豐富：該技術(shù)能夠在通話中加入豐富的視覺元素，如頁面、字幕、圖像、視頻等，極大地增強(qiáng)了原有語音通話過程中的信息傳遞能力，使得溝通更為直觀和生動。

③業(yè)務(wù)更加智能化：結(jié)合人工智能技術(shù)，基于單向視頻通話能力，服務(wù)方能夠根據(jù)通話內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時分析，向用戶提供智能翻譯、字幕生成等服務(wù)，進(jìn)一步提升通話的可用性和高效性。

④用戶無需更換終端：單向視頻協(xié)商對終端無特殊要求，存量終端用戶也可直接使用業(yè)務(wù)，用戶使用門檻低。

⑤網(wǎng)絡(luò)傳輸高效性：由于只傳輸單向視頻流，該技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)資源的使用上更為高效，尤其在網(wǎng)絡(luò)條件受限的環(huán)境中，依然能夠保證通話的流暢性和視頻的質(zhì)量。

2、單向視頻通話技術(shù)原理

單向視頻通話基于5G新通話網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)實(shí)現(xiàn)。5G新通話網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)如圖1所示，主要包括VoLTE AS、VoNR+能力網(wǎng)元、VoNR+媒體面、媒體能力平臺、業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)器等關(guān)鍵組件。

圖1 5G新通話網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

VoNR+能力網(wǎng)元：作為 5G 話音的新生態(tài)引擎，通過對基礎(chǔ)音視頻和實(shí)時交互能力進(jìn)行提煉抽象，接收業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)器的呼叫控制指令，指示VoLTE AS進(jìn)行單向視頻相關(guān)能力的協(xié)商與控制，北向通過Restful API 接口開放給使能層

VoLTE AS：作為網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)通信能力網(wǎng)元，可提供傳統(tǒng)音視頻呼叫路由、呼叫控制、媒體控制及協(xié)議適配等能力。通過 Restful接口向能力層提供原子API。

VoNR+媒體面：作為系統(tǒng)統(tǒng)一媒體管理網(wǎng)元，負(fù)責(zé)除支持傳統(tǒng)音視頻播放、放音、會議等媒體能力之外，對多種媒體進(jìn)行合成、渲染。

媒體能力平臺：作為媒體AI處理引擎，負(fù)責(zé)提供語音識別、自然語言處理、圖像識別等音、視頻媒體AI處理等服務(wù)。支持根據(jù)業(yè)務(wù)提供方實(shí)現(xiàn)能力的快速調(diào)用。

業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)器：業(yè)務(wù)服務(wù)器，開發(fā)者可基于5G新通話開放能力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的開發(fā)，以服務(wù)器方式部署到新通話網(wǎng)絡(luò)中后，為用戶提供新通話服務(wù)。

5G新通話單向視頻通話技術(shù)關(guān)鍵要素包括：

①單向視頻媒體協(xié)商：單向視頻技術(shù)首先依賴于穩(wěn)定的音頻通話基礎(chǔ)，即利用VoLTE/VoNR技術(shù)建立高質(zhì)量的雙向音頻連接。這是確保通話雙方能夠清晰交流的基礎(chǔ)。為了能實(shí)現(xiàn)用戶僅接受視頻，不上傳本地視頻的效果，系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)觸發(fā)，向終端發(fā)起單向視頻媒體重協(xié)商，攜帶sendonly媒體屬性，指示終端進(jìn)行單向視頻通道的建立。

②分段式精準(zhǔn)視頻推送控制：根據(jù)業(yè)務(wù)需求的不同，可能存在向主叫用戶推送單向視頻的場景，也可能存在向被叫用戶或向主被叫用戶推送單向視頻的場景；該需求可能由主叫網(wǎng)絡(luò)（主叫用戶需求）觸發(fā)，也可能由被叫網(wǎng)絡(luò)（被叫用戶需求）觸發(fā)；此外，向用戶推送視頻的時間及觸發(fā)條件也存在多種不同場景，用戶可能在通話中中間的某個時間需要（如客服場景下需要介紹某個產(chǎn)品時），也可能在通話一接通時就需要（如點(diǎn)亮屏幕業(yè)務(wù)場景）；單向視頻推送觸發(fā)可能是根據(jù)用戶設(shè)置提前配置好的，也可能是根據(jù)用戶需求在通話中實(shí)時觸發(fā)的。面向復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景，分段式精準(zhǔn)視頻推送控制機(jī)制可以完美解決不同需求場景下的業(yè)務(wù)控制。

③實(shí)時音視頻AI媒體處理：為了支撐更豐富的單向視頻場景，系統(tǒng)支持根據(jù)業(yè)務(wù)平臺控制，將通話中的音、視頻流復(fù)制到網(wǎng)絡(luò)側(cè)的媒體能力平臺，通過智能分析處理，生成用戶所需信息，通過單向視頻向用戶展示。例如在語音通話場景，針對跨語言或弱聽用戶交流場景，系統(tǒng)可以對用戶音頻通話內(nèi)容進(jìn)行智能識別，并在單向視頻中向用戶展示說話內(nèi)容對應(yīng)的字幕，方便用戶理解，提升用戶溝通效率。

3、單向視頻通話應(yīng)用場景

智能客服：基于單向視頻通話的智能客服通話中，用戶可以查看客服人員用戶用于輔助溝通所提供的產(chǎn)品介紹、用戶訂單/賬戶信息等內(nèi)容，但無需向客服人員展示自己當(dāng)前的通話形象，提升了溝通效率的同時，可以很好的保護(hù)用戶通話隱私。

點(diǎn)亮屏幕：點(diǎn)亮屏幕業(yè)務(wù)允許用戶在通話過程中向?qū)Ψ秸故咀约侯A(yù)設(shè)的視頻內(nèi)容，適用于音頻起呼且簽約用戶作為被叫的通話場景。用戶可以選擇系統(tǒng)提供的多種視頻內(nèi)容或上傳圖片生成自定義視頻形象，可提升通話的趣味性。

智能翻譯與通話字幕：結(jié)合語音識別、實(shí)時翻譯和視頻合成技術(shù)，智能翻譯服務(wù)在通話過程中為用戶提供語音轉(zhuǎn)寫和實(shí)時翻譯功能，以字幕形式展現(xiàn)對方說話的文字內(nèi)容，幫助弱聽人群和跨語種溝通人群解決溝通障礙。

AI速記：AI速記為用戶提供通話記錄及摘要提取服務(wù)，用戶可在通話過程中，實(shí)時看到聊天內(nèi)容，同時掛機(jī)后，還能收到系統(tǒng)整理好的通話記錄文件，方便用戶后續(xù)隨時查看、整理。

視頻通話會議：支持用戶只查看共享視頻內(nèi)容（如會議討論材料），無需暴露用戶當(dāng)前參加會議形象及環(huán)境，有助于減小視頻會議中用戶形象維護(hù)上的心理壓力。

4、結(jié)語

基于5G新通話的單向視頻通話技術(shù)，為通信領(lǐng)域帶來了全新業(yè)務(wù)創(chuàng)新場景。它通過低延遲、高帶寬的5G網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合人工智能，提高了用戶溝通效率、增強(qiáng)了信息展示的豐富性，同時還能保護(hù)用戶隱私。在智能客服、翻譯、會議等場景的應(yīng)用，突顯了其在提升用戶體驗(yàn)和解決實(shí)際問題上的潛力。隨著技術(shù)的演進(jìn)與更多業(yè)務(wù)開發(fā)者的參與，單向視頻通話將在更多領(lǐng)域有更豐富的應(yīng)用，推動通信行業(yè)在智能通話升級上的創(chuàng)新。

作者：張昕、喬瑋、李穎

單位：中國移動研究院業(yè)務(wù)研究所