重整PC算力，“滴灌”代替“漫灌”易點云為中小企業(yè)“減負”

文 | 曾響鈴

來源 | 科技向令說（xiangling0815）

如果說21世紀(jì)人才最貴，那么當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)信息時代什么最貴？答案是“效率”。

日新月異的市場環(huán)境，使得各行各業(yè)充滿了競爭壓力，特別是對于眾多中小企業(yè)而言，想要在飽和度越來越高的市場中立足，提高效率成為了不得不考慮的問題，這就需要有足夠先進的IT基礎(chǔ)設(shè)施做支撐。

“滴灌”代替“漫灌”，“辦公云”重塑中小企業(yè)辦公IT新常態(tài)

現(xiàn)階段，國內(nèi)大量初創(chuàng)公司以及中小企業(yè)都面臨著同一個難題，那便是隨著業(yè)務(wù)的不斷擴張、團隊人數(shù)的持續(xù)增長或戰(zhàn)略方向的變革，企業(yè)陷入了需要不斷采購新設(shè)備與老設(shè)備無法有效利用的矛盾中。

對于企業(yè)而言這些事項重要嗎？當(dāng)然重要。俗話說：“工欲善其事，必先利其器”，辦公設(shè)備在辦公效率中起決定性作用，并長期占據(jù)著企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施開支的大頭。相比于產(chǎn)品研發(fā)或者主營業(yè)務(wù)問題，辦公設(shè)備是老板不想管但不得不管的瑣事。

實際上，絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)在選擇添置辦公設(shè)備時，都是采用“一攬子”形式或者說“漫灌”。什么意思？就是不管企業(yè)需求什么設(shè)備都是重新購買。能解決問題嗎？當(dāng)然能。在2010年或者更早之前，由于沒有相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的概念，企業(yè)的自身需求只能通過購買完成，即便出現(xiàn)“浪費”和“重復(fù)建設(shè)”卻也是無可奈何。

時至今日，隨著產(chǎn)業(yè)配套的逐漸完善，有人形容企業(yè)發(fā)展及戰(zhàn)略調(diào)整需要像“外科手術(shù)”般精細，繼而“大水漫灌”產(chǎn)生的浪費越來越多。因此包括辦公IT在內(nèi)的企業(yè)需求都在告別“漫灌”，與之對應(yīng)的只有精確導(dǎo)向的“滴灌”，反映在辦公IT領(lǐng)域便是“辦公云”。

如果將企業(yè)辦公IT分為“內(nèi)外”兩個層次的話，公有云服務(wù)的是辦公室外IT，那么辦公云服務(wù)的則是辦公室內(nèi)IT。從更細分的角度來看，辦公室內(nèi)IT又可以分為“硬件、硬件服務(wù)、office IT服務(wù)及SaaS”。日前，易點云CEO紀(jì)鵬程在接受媒體采訪時談到“對于大量泛中小企業(yè)而言，如果把這4件事解決了，辦公室內(nèi)IT就達到了100分?！?/p>

紀(jì)鵬程認(rèn)為“辦公云與傳統(tǒng)模式相比最大的差異在于，它不僅僅只提供硬件租賃，還包括硬件服務(wù)、office IT服務(wù)等。辦公云的出現(xiàn)相當(dāng)于使企業(yè)告別了傳統(tǒng)單純購買商品的模式，是在商品基礎(chǔ)上構(gòu)建了一個整體的服務(wù)形態(tài)，重新定義了中國企業(yè)辦公IT的供給方式，從購買產(chǎn)品升級為購買服務(wù)，有效提升了企業(yè)的IT效率。”

現(xiàn)階段，辦公云與公有云一同構(gòu)建了企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施的內(nèi)外兩面，也共同組成了IaaS服務(wù)的兩個基本面。那么具體而言，辦公云對于企業(yè)的價值將在哪些細節(jié)處體現(xiàn)？對于服務(wù)商而言，又如何讓企業(yè)的辦公IT更輕松呢？

“長效價值”下，辦公云如何為企業(yè)“減負”？

以服務(wù)器算力為核心構(gòu)建算力池，通過軟件系統(tǒng)最大化利用算力池的算力，業(yè)界稱之為“公有云”；以PC終端算力為核心構(gòu)建算力池，通過系統(tǒng)、服務(wù)和PC再制造中心最大化利用算力池的算力，則是“辦公云”。

如果說“公有云”考驗的是服務(wù)商的“云服務(wù)能力”、“數(shù)據(jù)使能”、“云管理”；那么“辦公云”考驗的即是服務(wù)商的“算力調(diào)度”、“IT效率”和“綜合管理服務(wù)能力”。

1、解決“算力”是基礎(chǔ)

在傳統(tǒng)IT使用和管理過程中，中小企業(yè)采取購買設(shè)備+自招網(wǎng)管實施IT服務(wù)的模式，設(shè)備利用效率低、網(wǎng)管積極性不高、IT水平低、公司成本高，且企業(yè)規(guī)模化程度不同，需求也不同。數(shù)據(jù)顯示，眾多企業(yè)的IT設(shè)備空置率和丟失率高達20%。

解決這些問題，關(guān)鍵是IT辦公輕資產(chǎn)化，讓企業(yè)可以按需采購辦公IT服務(wù)。

首先，辦公云模式通過對接無數(shù)個崗位，將算力實現(xiàn)最大化。紀(jì)鵬程表示，易點云將全社會崗位大致分成了三類，分別是算力需求型、形象需求型和輸入設(shè)備型，與之對應(yīng)的產(chǎn)品線便有高、中、低端之分。前兩者多為中高管、研發(fā)、專家級員工，他們對IT設(shè)備的要求相對較高，可以匹配IT設(shè)備使用的前三年；后一類多為行政、文員，他們可以匹配IT設(shè)備使用的第6-10年。而辦公云正是通過算力服務(wù)匹配不同的崗位，有效降低了IT設(shè)備整個生命周期的成本。

其次，辦公云具備非常強的靈活性和可擴展性，企業(yè)可以按需取用、隨用隨還。易點云自研的星云系統(tǒng)（高效算力調(diào)度系統(tǒng)集群），該系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)計算合作企業(yè)設(shè)備空置率、使用率以及月增幅，預(yù)測客戶未來需求的同時，同時實時監(jiān)測易點云位于北京、深圳等全國倉庫中可使用設(shè)備的數(shù)量，根據(jù)市場變化，靈活調(diào)撥，有效保證所有IT設(shè)備都在使用中。

基于辦公云模式，企業(yè)IT設(shè)備空置率可長期控制在5%以下，辦公IT也能做到靈活使用，讓企業(yè)實現(xiàn)輕資產(chǎn)營運，精細化管理。

2、“提升IT效率”是核心

企業(yè)采取自購IT設(shè)備模式，IT效率低下，應(yīng)需改變是破局之道。比如，設(shè)備的真實平均使用周期只有3.2年，一旦損壞或者報廢，一般只能選擇重新購買；即便不出問題，IT硬件在1-2年時間內(nèi)也會出現(xiàn)使用體驗差距。

針對這一系列問題，易點云研發(fā)了全球領(lǐng)先的PC再制造技術(shù)，擁有全球唯一的PC再制造中心，可對設(shè)備進行自動化翻新、維修，性能升級。在IT設(shè)備原有的3.2年的平均壽命基礎(chǔ)上，易點云能將其使用時限提升至7年乃至10年。

所謂“再制造”也并非只針外觀、屏幕、電池等部件，而是使其性能“恢復(fù)”到接近全新的狀態(tài)。

對于企業(yè)而言，產(chǎn)品生命周期延長再加上性能升級就等同于價值延長。紀(jì)鵬程提到“如果說公有云是通過技術(shù)使得同一時間在一臺服務(wù)器上跑3個虛擬機，相當(dāng)于把一個實體機變成三個虛擬機，實現(xiàn)了服務(wù)器算力資產(chǎn)的一變?nèi)?，辦公云則是通過再制造技術(shù)使得一臺PC使用時間拉長了3倍，讓PC端資產(chǎn)同樣實現(xiàn)了一變?nèi)??！?/p>

《卓越領(lǐng)導(dǎo)》一書中提出了“帳篷理論”——帳篷的容量不僅僅取決于篷布的大小，還要看支撐篷布的中心支柱有多高，支柱越高，帳篷的容量就越大。當(dāng)辦公云為企業(yè)提供算力、資產(chǎn)的成倍價值后，相當(dāng)于構(gòu)建了一根最高的支柱，在其核心輻射作用下，企業(yè)辦公IT形成有機整體，IT效率自然也就大幅提升。

3、綜合管理服務(wù)能力是保障

當(dāng)下，扎根于“辦公云”賽道的玩家數(shù)量其實并不少，為什么易點云能脫穎而出并保持行業(yè)領(lǐng)先，決定性因素除了技術(shù)壁壘，還有其“綜合管理服務(wù)能力”。

在談?wù)撧k公云模式時，易點云CEO紀(jì)鵬程表示，在傳統(tǒng)采購模式下，客戶在完成硬件交付的那一刻，服務(wù)基本上就結(jié)束了，但在辦公云模式下，成交只是服務(wù)的開始。

辦公云的獨特性在于它為客戶提供的服務(wù)是一個整體的解決方案，是一個把硬件、硬件服務(wù)、Office IT服務(wù)打包在一起的產(chǎn)品。無論是IT硬件問題，還是IT軟件問題，或者網(wǎng)絡(luò)問題，企業(yè)都不用再操心，只需要每個月支付訂閱費用即可。

為了提高服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量，易點云投入了大量工程師，上線了一套類似網(wǎng)約車和外賣配送的接單系統(tǒng)，并為客戶提供專屬的服務(wù)熱線和服務(wù)經(jīng)理。目前，服務(wù)團隊遍布北京、上海、深圳等全國上百座城市，從過去的一人服務(wù)一個片區(qū)，到現(xiàn)在的一人服務(wù)一棟樓或者一條街，2-4小時即可上門解決企業(yè)設(shè)備使用問題。

近日，易點云發(fā)布最新的璇璣系統(tǒng)，建立起一套彈性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)智能調(diào)度機制，通過前端工程師服務(wù)智能匹配，和后端調(diào)度全程可視化監(jiān)控，可實現(xiàn)全平臺3500余名工程師服務(wù)再提速。未來，易點云的上門服務(wù)速度有望提升到半小時至一小時之內(nèi)。

除此之外，易點云所建立的服務(wù)體系還是一套主動服務(wù)體系，通過“巡檢服務(wù)”主動深入到各個客戶單位，為企業(yè)提供上門服務(wù)，做到讓用戶省心、放心、安心。

可以看到，圍繞辦公IT市場易點云采用的方式是提供“以用戶為中心的極速IT服務(wù)”，最大化縮短用戶從反饋到完成服務(wù)時間的同時，完善服務(wù)體系，建立良好的用戶體驗，以提升用戶對于易點云的黏度，造就了如今的市場領(lǐng)先地位。

至于SaaS服務(wù)，目前并不在辦公云的解決范圍內(nèi)，但這也說明辦公云行業(yè)還有極大增長空間。即便如此，辦公云的出現(xiàn)將使企業(yè)在辦公IT領(lǐng)域所面臨的問題大幅減少，更是重新定義了整個中國辦公IT的使用方式，為泛中小企業(yè)帶來了“長效價值”。

放眼未來市場，辦公云價值幾何？

據(jù)《2020中國企業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)年報》統(tǒng)計，截至2021年2月，我國共有在業(yè)/存續(xù)的市場主體1.44億家，其中企業(yè)4457.2萬家，個體工商戶9604.6萬家。企業(yè)數(shù)量的眾多，造就了龐大的IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)市場。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國辦公設(shè)備租賃行業(yè)市場前瞻分析報告》顯示 ，中國中小企業(yè)采購打印機、復(fù)印機出貨量超過1500萬臺，電腦等設(shè)備年出貨量達千萬臺，整體市場規(guī)模達千億級別。

從市場大環(huán)境來看，現(xiàn)階段辦公云市場已形成明顯的規(guī)模效應(yīng)。對比公有云在2019年就達到了2000億的市場規(guī)模，具備同樣服務(wù)模式和發(fā)展路徑的辦公云其市場規(guī)模接近3000億左右，且滲透率仍在加速提升，越來越多的中小企業(yè)傾向于選擇辦公云模式搭建IT基礎(chǔ)設(shè)施。

顯然，如果一個市場被認(rèn)為是基礎(chǔ)設(shè)施級的，也就意味著它將擁有不可估量的未來，“辦公云”行業(yè)算得上是前景光明。

此外，辦公云的出現(xiàn)對于現(xiàn)階段的“雙碳政策”也是一個順應(yīng)。研究表明，到2020年為止，全美年收入10億美元以上的公司將把69%的IT預(yù)算（主要集中在基礎(chǔ)架構(gòu)、平臺和軟件等方面）投在云服務(wù)上，由此削減123億美元的成本以及相當(dāng)于2億桶原油的碳排放量。而辦公云無論是使“資源資產(chǎn)”的價值提升，還是PC再制造能力對于IT設(shè)備的使用效率加強，都為整個社會的綠色環(huán)保、低碳做出了極大貢獻。

在“服務(wù)經(jīng)濟”主導(dǎo)下，企業(yè)需求也越發(fā)“功能化”和“服務(wù)化”，即無論模式或價格，只要能帶來更多的價值及更省心省力，便能成為企業(yè)的不二之選。

關(guān)于未來，在易點云CEO紀(jì)鵬程看來“企業(yè)對自己的非核心業(yè)務(wù)進行外包化，一定是大趨勢。”而在巨大的市場體量面前，行業(yè)梯隊化也逐漸明朗。數(shù)據(jù)顯示，目前易點云通過超100萬臺的在服務(wù)設(shè)備算力池，累計服務(wù)企業(yè)客戶5萬家，其中2萬家為大中型企業(yè)，在整個賽道市場占有率達80%，客戶留存率超過90%。

綜上所述，基于廣闊的市場潛力以及越發(fā)剛需的趨勢，對于能持續(xù)優(yōu)化中小企業(yè)的IT效率的辦公云，在如今國內(nèi)各行業(yè)激烈的競爭環(huán)境下完全可以被看成是一個“藍海市場”，像易點云這類已經(jīng)形成完備軟硬件服務(wù)體系的“玩家”，已經(jīng)占據(jù)了先機。

總結(jié)

“辦公云”正重構(gòu)國內(nèi)辦公IT市場，這種新業(yè)態(tài)、新模式對于泛中小企業(yè)而言同樣也是一次契機——一次提升IT效率的契機。尤其對于初創(chuàng)公司來說，辦公IT的系列問題從此將不再是問題。

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【完】

曾響鈴

1鈦媒體、品途、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等多家創(chuàng)投、科技網(wǎng)站年度十大作者；

2虎嘯獎評委；

3作家：【移動互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機會】等暢銷書作者；

4《中國經(jīng)營報》《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家報刊、雜志特約評論員；

5鈦媒體、36kr、虎嗅、界面、澎湃新聞等近80家專欄作者；

6“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)椤白悦襟w”，成為一個行業(yè)；

7騰訊全媒派榮譽導(dǎo)師、多家科技智能公司傳播顧問。