暴漲的肯德基限量盲盒，拿捏了我們的哪些心理？

劃重點(diǎn)

★ “潘多拉效應(yīng) ”讓我們對(duì)不確定的盲盒娃娃趨之若鶩。

★ 隱藏款的盲盒娃娃能漲這么多，和隨機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制脫不了干系。

★ 喜歡囤積東西，再加上我們總是高估自己對(duì)環(huán)境的控制，開(kāi)盲盒才會(huì)讓我們“上癮”。

最近，肯德基為了吸引更多客戶來(lái)購(gòu)買自己的食物，可謂是煞費(fèi)苦心。先是推出了一系列降價(jià)的“肯德基瘋狂星期四”，現(xiàn)在又和泡泡瑪特合作，推出了盲盒套餐。

肯德基的盲盒玩偶吸引無(wú)數(shù)消費(fèi)者掏腰包 | 來(lái)源網(wǎng)絡(luò)

這盲盒一出不要緊，追捧盲盒娃娃的人們紛紛搶購(gòu)套餐。有人一擲萬(wàn)金，直接一次性點(diǎn)了106份套餐；有人“代吃”，只為幫雇主獲得盲盒。短短幾天，二手的盲盒娃娃就身價(jià)暴漲。為避免食物浪費(fèi)，中消協(xié)親自下場(chǎng)并點(diǎn)評(píng)：“當(dāng)?shù)种啤薄?/p>

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盲盒的魔力到底是什么，如此牽動(dòng)大家的神經(jīng)，讓我們甘愿為之花血本？

01

越不確定越喜歡？

潘多拉效應(yīng)

人類總是對(duì)未知的事物充滿好奇，甘愿冒風(fēng)險(xiǎn)去一探究竟。

芝加哥大學(xué)布斯商學(xué)院的奚愷元教授稱之為“潘多拉效應(yīng)”（Pandora Effect）。在他的一項(xiàng)研究中，參與者冒著被電擊的風(fēng)險(xiǎn)，也想搞清楚紅藍(lán)圓珠筆放電的規(guī)律。同樣，盲盒最吸引人的一點(diǎn)就在于，打開(kāi)之前，你只能確定里面有一個(gè)小玩偶，卻無(wú)法知道這個(gè)小玩偶具體是哪一款。這種不確定的薛定諤感涌上心頭，刺激著人們的神經(jīng)，吸引著人們?nèi)ヅ宄卦诩埡欣锏牡降资鞘裁础?/p>

“潘多拉效應(yīng)”來(lái)自于人類對(duì)不確定性的原始渴求。在諸多研究之中，科學(xué)家們使用腦部掃描技術(shù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們不知道將要發(fā)生什么事情時(shí)，紋狀體就會(huì)變得活躍起來(lái)，紋狀體的活躍激勵(lì)我們?nèi)ネ饨缣剿鳎⑵诖约旱奶剿髂艿玫交貓?bào)和獎(jiǎng)勵(lì)。

值得一提的是，結(jié)果的好與壞并不影響我們產(chǎn)生這種探索的渴求。比如，當(dāng)你在酒吧里想和一個(gè)美女搭訕，無(wú)論結(jié)果是請(qǐng)滾蛋還是留下電話號(hào)碼，在作出行動(dòng)之前，你的紋狀體都會(huì)變亮。

圖蟲(chóng)創(chuàng)意

由此可見(jiàn)，好奇心扎根于人類的本能中，只要是未知的事物都會(huì)讓我們產(chǎn)生揭曉謎底的沖動(dòng)。這就解釋了，盲盒何以一直讓粉絲們樂(lè)此不疲。

02

一定要“隱藏款”？

非固定間隔強(qiáng)化的魔力

盲盒打開(kāi)之后，大概率是平平無(wú)奇的普通款，但也有小概率是令人尖叫的隱藏款、限量款。如果能開(kāi)出隱藏款那就是賺到，自己收藏或者抬高價(jià)格賣出都很值。閑魚(yú)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在“泡泡瑪特”的盲盒商品中，漲價(jià)最迅猛的“潘神”隱藏款盲盒原價(jià)59元，閑魚(yú)價(jià)2350元，狂漲39倍；而“molly”隱藏款原價(jià)59元，閑魚(yú)均價(jià)1350元，漲幅達(dá)22倍。

圖蟲(chóng)創(chuàng)意

雖然抽到“隱藏款”的概率并不高，但是偶爾獲得一次“隱藏款”的體驗(yàn)卻讓人難以忘懷，這種不確定性導(dǎo)致的“間歇性強(qiáng)化”，對(duì)于重復(fù)決策具有最好的強(qiáng)化作用。

“非固定間隔強(qiáng)化”是一種隨機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，最容易導(dǎo)致成癮行為的產(chǎn)生。心理學(xué)家斯金納早年做過(guò)這樣一個(gè)動(dòng)物實(shí)驗(yàn)：當(dāng)老鼠無(wú)意間壓到他作為獎(jiǎng)賞事件觸發(fā)物的控制桿時(shí)，他就給予老鼠食物獎(jiǎng)勵(lì)。一段時(shí)間后，老鼠就會(huì)有意地按壓控制桿，以獲得食物。然后他逐漸改變老鼠要獲得食物所必須按壓控制桿的次數(shù)，來(lái)觀察老鼠的行為改變。

他發(fā)現(xiàn)，如果他停止給老鼠食物，老鼠逐漸不去壓桿，即使聽(tīng)見(jiàn)噴食管的響動(dòng)也無(wú)動(dòng)于衷。接著，他開(kāi)始將老鼠獲得食物所需要按控制桿的次數(shù)隨機(jī)化----老鼠可能按1次就能得到食物，也可能需要按40次才能得到食物。斯金納對(duì)固定比例與不規(guī)則的間隙獎(jiǎng)賞進(jìn)行對(duì)比。結(jié)果他發(fā)現(xiàn)，在獎(jiǎng)賞間隔隨機(jī)的情況下，老鼠反而最堅(jiān)持使用控制桿。

所以，“非固定間隔強(qiáng)化”導(dǎo)致我們對(duì)“隱藏款”盲盒的期待不會(huì)消退，從而投注大量精力到購(gòu)買盲盒的行為上，嚴(yán)重時(shí)還可導(dǎo)致成癮障礙。

圖蟲(chóng)創(chuàng)意

03
掂重量識(shí)盲盒靠譜嗎？警惕控制幻覺(jué)

沉迷盲盒不可自拔還有一個(gè)更重要的原因，叫做控制幻覺(jué)（Illusion of control）?？刂苹糜X(jué)最早由Ellen langer（1975）提出，指的是本來(lái)有些東西你根本沒(méi)有控制力，但是你覺(jué)得自己能控制。

心理學(xué)家做過(guò)一個(gè)輪盤賭實(shí)驗(yàn)，被試者在不同時(shí)間段參加了三組實(shí)驗(yàn)：在第一組實(shí)驗(yàn)中沒(méi)有告知被試者任何規(guī)則；第二組實(shí)驗(yàn)中被試者被告知“可自己選擇放賭注的位置，賭注越大，贏的幾率越大，并且莊家可通過(guò)操控賭注的位置影響其他玩家的輸贏”；第三組實(shí)驗(yàn)中被試者被告知“賭注的大小和贏的概率沒(méi)有關(guān)系，莊家不可通過(guò)操控賭注的位置影響其他玩家的輸贏”。

被試者在完成賭博游戲后分別收到一份問(wèn)卷，讓他們估計(jì)分別在玩家投注和莊家投注兩種情況下自己贏的概率。結(jié)果，當(dāng)被試者自己選擇放賭注的位置時(shí)賭注偏高，且被試者認(rèn)為當(dāng)玩家自己投注時(shí)贏的概率會(huì)大于莊家投注的情形。由此可見(jiàn)，我們總是傾向于高估自己對(duì)環(huán)境的控制力，即使被告知結(jié)果是由其他人所影響情況下依然如此。

圖蟲(chóng)創(chuàng)意

購(gòu)買盲盒的過(guò)程也很容易令人產(chǎn)生控制幻覺(jué)。人們?cè)谌舾蓚€(gè)外表一模一樣的盒子中進(jìn)行挑選，期待自己能“中大獎(jiǎng)”，抽中隱藏款。網(wǎng)絡(luò)上也會(huì)有很多人分享抽中隱藏款的小技巧，比如掂重量、體會(huì)搖晃盲盒的感受等。這樣的選擇過(guò)程讓人們產(chǎn)生了控制幻覺(jué)，認(rèn)為自己的參與行為能夠決定選中隱藏款這一事件。雖然說(shuō)挑選盲盒能夠影響最終抽到的是什么，但是，與極低的抽中隱藏款的概率相比，這一影響就微不足道了。

04

收藏盲盒是病嗎？

可怕的囤積癥

許多朋友喜歡囤積盲盒，也許在外人看來(lái)，這種商品其實(shí)沒(méi)有什么真正的“使用價(jià)值”，但是似乎精心地收藏盲盒本身就可以帶來(lái)快樂(lè)。

需要承認(rèn)的是，幾乎每個(gè)人都有囤積的傾向，我們都喜歡保留對(duì)自己有意義的物件。但是如果你開(kāi)始對(duì)盲盒有著極端的情感依戀，有人收拾、清理或拿走你的盲盒時(shí)，你會(huì)感到非常不安或受到威脅；同時(shí)，你開(kāi)始感到羞恥或焦慮，并試圖隱藏你囤積著的盲盒，你就需要留意自己的心理健康狀態(tài)了。也許，你患上了“囤積癥”！

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囤積不僅是一種不良的生活方式，還可能是一種嚴(yán)重的疾病，且比我們想象的更為普遍：估計(jì)有2.5%的人有這種問(wèn)題。在最新的DSM-5（精神障礙診斷和統(tǒng)計(jì)手冊(cè)第五版）中，“囤積癥”被確定為一種心理障礙，DSM-5中給出的最新診斷標(biāo)準(zhǔn)是：

1. 沒(méi)有軀體和腦部疾病；

2. 不管事物有沒(méi)有價(jià)值，丟棄的時(shí)候總是感到很困難，很痛苦；

3. 困難和痛苦往往源自于強(qiáng)烈的囤積欲望和存儲(chǔ)困難的矛盾沖突；

4. 由于囤積量過(guò)大，使生活或工作場(chǎng)所變得混亂；

5. 囤積的物品已經(jīng)失去了原有的使用價(jià)值；

6. 以上的行為引發(fā)明顯的焦慮情緒，并導(dǎo)致出現(xiàn)社會(huì)、職業(yè)或其他重要功能的損害。

圖蟲(chóng)創(chuàng)意

如果你或者你的親友因收藏盲盒出現(xiàn)了以上表現(xiàn)，就值得注意了。“囤積癥”患者的并發(fā)癥極多，通常存在身體和心理健康問(wèn)題，例如：慢性疲勞、肥胖、抑郁等。幸運(yùn)的是，囤積癥是一種可以治療的心理健康狀況，如果你懷疑自己或身邊親友患了囤積癥，請(qǐng)及時(shí)就醫(yī)，尋求專業(yè)幫助。

作者 | 唐義誠(chéng) 中科普心理健康促進(jìn)中心

審核 | 樊春雷 中國(guó)科學(xué)院心理研究所副研究員

編輯 | 江 帆

責(zé)編 | 丁 崢

參考文獻(xiàn)：

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Field, T. A., Farnsworth, E. B., & Nielsen, S. K. (2014). Do counselors use evidenced-based treatments? Results of a pilotsurvey. VISTAS Online, 51, 1–11.

Langer, E. J. . (1975). The illusion of control. Journal of Personality & Social Psychology, 32(2), 311-328.

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