315消費(fèi)者權(quán)益日丨“網(wǎng)紅爆款”多人為制造，你的消費(fèi)者權(quán)益還在嗎？

提起三月，你首先會(huì)想到什么？是吹開(kāi)百花的春風(fēng)，還是植樹(shù)節(jié)時(shí)扎根的綠意盎然？答案也許不盡相同。

而三月還有一個(gè)特殊的節(jié)日，盡管我們平時(shí)常常忽視它的存在，但它從未缺席。它叫國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日（World Consumer Rights Day）。

今年1月

中消協(xié)正式公布

2022年消費(fèi)維權(quán)年主題為

“共促消費(fèi)公平”。

（圖庫(kù)版權(quán)圖片，不授權(quán)轉(zhuǎn)載）

隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為人們生活的重要組成部分，很多商家極力打造“網(wǎng)紅爆款”，以此吸引消費(fèi)者。以前，“網(wǎng)紅爆款”往往與質(zhì)量和銷量掛鉤，消費(fèi)者滿意、商家日進(jìn)斗金。而如今，很多商家在宣傳營(yíng)銷上大做文章，人為制造“網(wǎng)紅爆款”，“網(wǎng)紅爆款”充斥人們的衣食住行，“踩雷”現(xiàn)象層出不窮，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。

“三坑”服裝走紅，

真假難辨不能退換

入門(mén)基礎(chǔ)款單件，價(jià)格一兩百元；質(zhì)量精致、形式較好的定制款，價(jià)格上千元甚至過(guò)萬(wàn)元……近年來(lái)，漢服、洛麗塔服裝、JK制服逐漸由小眾圈子走向大眾視野。由于價(jià)格昂貴，又有忠實(shí)愛(ài)好者沉迷其中，愿意為之持續(xù)花費(fèi)，因此這三類服飾被網(wǎng)友稱為“三坑”。

（圖庫(kù)版權(quán)圖片，不授權(quán)轉(zhuǎn)載）

而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些營(yíng)銷手段背后暗藏著不少真正的“坑”，讓很多消費(fèi)者花了大價(jià)錢(qián)，也沒(méi)買(mǎi)到質(zhì)量過(guò)關(guān)或讓自己心儀的商品。

宣傳過(guò)程中，有些山寨品牌濫竽充數(shù)，在網(wǎng)上模仿知名店鋪、盜取網(wǎng)上的測(cè)評(píng)和‘種草機(jī)’拍攝的圖片，并假稱是自己的產(chǎn)品，再在各社交平臺(tái)散布虛假信息，吸引‘小白’掉入陷阱。據(jù)多位受訪的“三坑”愛(ài)好者介紹，在“三坑”圈子里，店家往往掌握著絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán)。貨不對(duì)版、虛抬價(jià)格也是“三坑”服裝普遍存在的問(wèn)題。

濾鏡消失，

網(wǎng)紅民宿只能靠“腦補(bǔ)”

有博主實(shí)地測(cè)評(píng)了3家標(biāo)榜自己是“廈門(mén)圣托里尼”的網(wǎng)紅民宿，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這些民宿均地處偏僻，周邊環(huán)境基本是宅基地和工地或是農(nóng)家樂(lè)，并非網(wǎng)上所描繪的“海島”“湖景”，而所謂吸引網(wǎng)友競(jìng)相打卡的圣托里尼元素泳池、土耳其棉花堡，只能靠網(wǎng)友自行“腦補(bǔ)”。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，許多網(wǎng)紅民宿周圍都是普通的鄉(xiāng)村或城市景色，但店家會(huì)模仿高檔場(chǎng)所的物品，再拍攝好看的照片，生搬硬套一些網(wǎng)紅標(biāo)簽來(lái)吸引顧客，“去掉網(wǎng)紅濾鏡后就如同買(mǎi)家秀和賣家秀，對(duì)比強(qiáng)烈”。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了住宿環(huán)境和網(wǎng)上圖片不符外，網(wǎng)紅民宿虛假宣傳還包括地址造假、優(yōu)惠力度造假等。

在日常生活中，我們又該如何維護(hù)自己的權(quán)益呢？

請(qǐng)記住以下幾件事：

1. 購(gòu)物時(shí)要注意查看保質(zhì)期（尤其是食品）、說(shuō)明書(shū)，記得索要消費(fèi)憑證，比如發(fā)票、正規(guī)收據(jù)等；

2. 網(wǎng)購(gòu)時(shí)要注意商家的送貨和退貨條款，保存交易記錄，驗(yàn)貨時(shí)要細(xì)心;

3. 當(dāng)自己的消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí)，要勇敢地提出要求，敢于找商家理論，協(xié)商退貨或賠償?shù)群侠硎酆蠓?wù)；

4. 發(fā)生問(wèn)題可先與商家進(jìn)行交涉協(xié)商，同時(shí)注意收集相關(guān)證據(jù)，如果對(duì)方態(tài)度一直良好，但久拖不決，要及時(shí)采取其他措施；

5. 若與商家溝通無(wú)果，可向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)反映或向工商、衛(wèi)生、稅務(wù)、房管等相關(guān)行政主管部門(mén)舉報(bào)要求處理，也可撥打12315電話，通過(guò)法律途徑進(jìn)行維權(quán)。

3·15維權(quán)小貼士

3·15舉報(bào)電話

消費(fèi)者申訴舉報(bào)：12315

價(jià)格投訴熱線：12358

質(zhì)量投訴：12365

電信投訴：12300

法律援助：12351

市長(zhǎng)熱線：12345

綜合來(lái)源：新華網(wǎng)、法治日?qǐng)?bào)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)官網(wǎng)等

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